英国大学近况 – 满足学生满意度

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最近，我在英国分别访问了5至6间大学，从英国中部到伦敦郊外的大学。虽然并没有在每一间大学停留多天，但是已经足够让我看到英国大学整体所面对的机遇和挑战，从英国大学教育制度的改变，也可以一窥我国国立大学未来可能的改变。




【图片来源：网络】


自从英国政府在2012年开始允许英国政府大学自行决定学费以后，各个大学出现了翻天覆地的变化。在这之前，每一名英国与欧盟的工程系学生每年仅需付少于2千英镑学费；现在英国与欧盟工程系学生每年都必须要付最少9千英镑学费 (外国学生则分别付1万英镑与1万8千英镑)!


为了照顾社会中等与以下阶层利益，政府提供贷学金（类似我国的PTPTN），而大学也为来自贫穷家庭提供助学金、贷学金，甚至是免学费。 这种情况使得学生在选科的时候，首先必须要考虑的就是毕业后的薪金是否能生活兼偿还学费贷款。


这种情况导致修读‘软学科’（soft subjects，如音乐系、新闻与传媒、文学或是语言学等非理工科学习）的学生在这几年减少，相反的就读工程系的学生激增。


我记得在念化工系本科的时候，每一年班上的人数都大概60人左右。而更严重到在2001年，英国化学工程学院（Institute of Chemical Engineering, IChemE）甚至发起’whynotchemeng’ (为何不选择化工)运动，试图鼓励更多英国学生选读化工系。 但是在10年后的今天，只要是稍有名气的英国大学工程系，新生人数都至少在150人以上。就连今年第一年开办化工系的雪菲尔哈林大学（Sheffield Halllam University）, 在没有任何公开宣传的情况下，也轻易招收了10多名学生。




【图片来源：网络】


在‘学生多就收入高’的环境下，各个大学开始想办法收更多学生。除了加强与扩展师资、加强与工业界联系以外，其中一个最重要参考指标是学生满意度（student satisfaction）。


这个指标来自毕业生针对大学与科系的普查，而且是全英国统一一起做。换句话说，其结果是相等于全英大学生对各自大学满意度的排行榜。从这一点就是商业化的开始。


‘学生是我们的顾客！’（Students are our clients）


为了提高学生对学校的满意度，许多大学部门开始对直接面对学生的讲师们提出很多古灵精怪的措施。例如：


1.       有些大学规定每位讲师每星期必须要拨出6小时与学生交谈。


2.       有些大学规定可以让学生疑问考卷一位，讲师们必须拨出时间满足学生的疑问。


3.       有间大学的工程系规定各个部门每个学年最少必须举办3次师生运动比赛项目。


4.       有间大学鼓励老师多与学生一起吃午餐或是午茶增进感情（谁付钱？AA吗？）




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为了提高学生的满意度，很多大学的硬体设备已经不再是传统的讲堂或是实验室的建设。我访问的这几间大学都投资巨款建立新的建筑物。但是这些建筑几乎都是学生的活动空间，如学习空间或是自习空间。而并不是投资在新的讲师办公室或是实验室。


伦敦南部某间大学在2010年左右出售了工程系科研所催生的一间高科技公司，从中套取了5千万英镑盈利。但是这笔钱最后并没有回馈给创立该间公司的工程系部门，相反的把这笔钱建设了运动场，更回头告诉所有职员应该专注在教书的活动上，因为科研是‘亏钱的活动’。 真是让人为之气结！
下星期，我们将探讨英国的大学制度将可能如何影响我国的大学制度。

Theraceuyl

提升学生满意度是无可厚非，毕竟一流大学如哈佛剑桥牛津耶鲁等也极力在加强，但是以牺牲学术研究经费為前提的话…… 也许就是大学发展方针不一样吧，毕竟普遍存在经费分配的不平等，主要都流向一级大组的实验室。此外应该也和国家的财政及教育政策有关。就整体而言，欧洲的科研似乎德国相对更重视些。

englianhu

[color=rgba(0, 0, 0, 0.870588)]Johns Hopkins University founded in 1876
University of Illinois--Urbana-Champaign is a public institution that was founded in 1867


在下通过Coursera报读两所百年学府... 百年学府见证国家发展，从百年前低素质到今日高学问，为国家和国民提供教育发展国家... 所以百年学府就是品质保证，就像以前的秀才上京考状元也选择百年清华学府！