如何投诉购物中心管理层 (处理了，版主麻烦删贴，谢谢)

wise_guy

想请问，如果是购物中心的租客，收到管理层不负责任的对待，有什么管道可以投诉？

谢谢!

carlosmak

不负责任是指什么，是否是没执行合约的责任?

你是租客，和管理层签合约吗?
是的话不是投诉了，是毁约了。

wise_guy

carlosmak 发表于 12-4-2016 06:13 AM
不负责任是指什么，是否是没执行合约的责任?

你是租客，和管理层签合约吗?
是的话不是投诉了，是毁约了。

谢谢 carlosmak 的回复，是这样的，我最近和某一商场租了个店铺。开始看店的时候，就发现到店口roller shutter有铁片损坏和开关不顺畅的问题，leasing的就讲会rectify.  等到昨天给完全部deposits, 再去看时，有个maintenance的老臣子就和我说铁片是没有的换，只是可以修理开关顺畅的问题，还和我讲他做了几十年，都不曾换过铁片。我就问回leasing,得到的回复是rectify是指修理，不是更换。我也和最高层经理谈了，也表明了我不一定是要更换整个铁片，只要修补好，雅观就行。经理就讲铁片很难修补之类的敷衍话，还告诉我关了门后，没有人shopping, 就没有人会看到。

虽然这商场不是很热闹，但身为租客，我当然希望管理层handover的是间雅观的店铺，不是已经有损坏的店面。觉得还未正式成为租客，就领教了他们这样的手法，真的很担心如果以后一年内有什么问题就头痛了。

今天是vacant possesion的第一天，我会去拍完全部有损坏的照片，以保护自己。想问下，如果我坚持因为损坏的店面而要求full refund, 成数有多高和应该向那以管道投诉？

再次谢谢！

carlosmak

要看你的合约有没有写明修理该谁负责。

你的FULL REFUND是什么意思?

如果该损坏的程度不至于影响你进行租这个店要进行的ACTIVITY的目的，属于MINOR事，不能怎样。


一切要看合约有关的修理条例。

wise_guy

carlosmak 发表于 12-4-2016 08:33 AM
要看你的合约有没有写明修理该谁负责。

你的FULL REFUND是什么意思?

如果该损坏的程度不至于影响你进行租这个店要进行的ACTIVITY的目的，属于MINOR事，不能怎样。


一切要看合约有关的修理条例。

我只是签了letter of offer和付完所有的deposits, 还未曾签租店合约。

虽然这的确没有影响我的业务活动，但关了门后会影响我店的雅观，间接会影响到我公司的名誉。最重要的是，以他们这样的办事手法，我很担心一年内如果再有什么问题，就头痛了。

我要求的full refund是指所有deposits 的 refund. 可能性大吗？有什么管道是可以帮助我争取？

carlosmak

wise_guy 发表于 12-4-2016 08:43 AM
我只是签了letter of offer和付完所有的deposits, 还未曾签租店合约。

虽然这的确没有影响我的业务活动，但关了门后会影响我店的雅观，间接会影响到我公司的名誉。最重要的是，以他们这样的办事手法，我很担心一年内如果再有什么问题，就头痛了。

我要求的full refund是指所有deposits 的 refund. 可能性大吗？有什么管道是可以帮助我争取？

大至上你和签约了没什么分别。
还是要看合约修理条例怎么写，你们之间是否有谈过类似的。

最好的方法就是你和他们沟通要求修理，可能一人一半之类。

虽然这的确没有影响我的业务活动，但关了门后会影响我店的雅观

如果对你生意没什么大影响，大致上你ARGUMENT蛮WEAK的。

wise_guy

carlosmak 发表于 12-4-2016 08:49 AM
大至上你和签约了没什么分别。
还是要看合约修理条例怎么写，你们之间是否有谈过类似的。

最好的方法就是你和他们沟通要求修理，可能一人一半之类。
如果对你生意没什么大影响，大致上你ARGUMENT蛮WEAK的。

我开始也有想过出钱去修补，但想深一层，店面的roller shutter是商场的property, 并不属于租客的，而且这不是我租后才发生的问题，是还未租哦大哥！加上他们的态度，就觉得很不值得出钱帮他们修补他们的property.

所以商场handover间有损坏的店面给新租客，也只有默默接受而已？并不可以做任何事情来投诉？

carlosmak

wise_guy 发表于 12-4-2016 09:04 AM
我开始也有想过出钱去修补，但想深一层，店面的roller shutter是商场的property, 并不属于租客的，而且这不是我租后才发生的问题，是还未租哦大哥！加上他们的态度，就觉得很不值得出钱帮他们修补他们的property.

所以商场handover间有损坏的店面给新租客，也只有默默接受而已？并不可以做任何事情来投诉？

钱又给了，offer letter又签了，如果你不是满意要租为什么给钱又签了？

如果事情你没检查好或者没谈好就签，你自己放弃要求。

如果自己放弃了，然后又说要投诉，如果你是法官你会怎样看？你说应该怎样投诉？

最后想说还是看你是否有谈到维修的条例。

wise_guy

carlosmak 发表于 12-4-2016 09:11 AM
钱又给了，offer letter又签了，如果你不是满意要租为什么给钱又签了？

如果事情你没检查好或者没谈好就签，你自己放弃要求。

如果自己放弃了，然后又说要投诉，如果你是法官你会怎样看？你说应该怎样投诉？

最后想说还是看你是否有谈到维修的条例。

因为就是当时leasing所说的rectify, 所以才放心给deposits.  唉，真的要这样来玩弄字眼来对待新租客咩？
想再问下，refundable deposits的用意，是在那种情况下才可以refund? 如果签了offer letter就完全不可以refund, 那deposits的作用是保障什么，为何不直接叫fees/payment？

wise_guy

carlosmak 发表于 12-4-2016 09:11 AM
钱又给了，offer letter又签了，如果你不是满意要租为什么给钱又签了？

如果事情你没检查好或者没谈好就签，你自己放弃要求。

如果自己放弃了，然后又说要投诉，如果你是法官你会怎样看？你说应该怎样投诉？

最后想说还是看你是否有谈到维修的条例。

今天第一天VP，发现管理层下了order, 把roller shutter 修补好了。Case closed.

再次感谢carlosmak的指点。