Tune Hotel的问题

^si||y_ange|^

小妹我打算在7月13号到16号去槟城玩
前几天上网book了tune hotel 很确定选的是13号 然后选3个晚上
那个时候是promo的价钱 加到来全部才八十多块
到最后 我才发现confirmation letter写的是16号到19号

我赶快打电话给tune hotel penang请他们帮我解决 他们叫我写enquiry
结果写了 等了两天 email回复叫我cancel booking 说剩下来的Refund会去一个叫Credit shell的地方
结果我就Cancel了 可是却没有看到有什么credit shell的地方
打电话给customer service 说会打回来 可是等了几个小时却没有动静
到最后才看到原来Refund才拿到30块 我还是亏了50多块

我很确定我没有选错日期 因为价钱一直更动 所以我一直refresh到价钱回到最低的时候赶快book
结果却发生这样的事情
机票什么都解决了 却在住宿这里搞出这样的事情 真的弄到我很没有心情啊

请问各位大大 我可以怎样做 才可以不要损失那么多 才可以解决这件事情
我真的很确定我没有选错日期啊

edmond

不要为50 块钱破坏心情~~~~直接写email投诉?

藍精靈

Tune hotel就是這樣，跟airasia一樣，when你要付款時，一定要double check所有資料，無錯時，才付款。我也試過你的情況，但無辦法，都是要再book過。

^si||y_ange|^

回复 3# 藍精靈


    那么你的情况是?也是选择对的日期到最后出来的不是你选的日期?
今天早上他打给我告诉我promo的房间是没有的refund的 也就是说我要亏RM85 而不是因为我的错?!
那个时候请问你是怎么解决的?到最后就重新给过钱吗?还是有拿回钱了再订过?

^si||y_ange|^

回复 2# edmond


    50块的确不多 不过我们只是学生 钱都是自己做part time赚来的 所以一分一毫都不想浪费
而且这次还要牵累到我的朋友真的很不好意思
请问你知道除了tune hotel 还有什么酒店是在槟城方便又便宜的吗?
本来只是想说块毕业了跟朋友去槟城走走 没想到发生这样的事情

藍精靈

那時候也只refund RM30, RM30是它們的手續費, 他們system有時有點問題, 明明自己book對日期, 但到付款時, 他可能會跳左去另外一個日期, 所以, 付款前, 要小心check對先.
對啊, 重新再訂過...之後, 無論我book tune hotel or airasia都會好小心

^si||y_ange|^

回复 6# 藍精靈


    那么 你订的也是promo的房间？还是normal price的房间?我真的很怕拿不回钱 就算30块也好