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我要投诉！Airasia 的Pick a seat
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本帖最后由 Saiduck 于 7-5-2011 12:50 AM 编辑
昨天我和家人搭AIRASIA去深圳，结果买位子是很受气的航班！
我买的机位是几紧急出门的，位子是RM25
刚上机的时候我们按照买了位子坐上去。。。。
坐了不久空姐过来跟我们说这几个位子是给其它顾客买下了，
于是我便拿出我的机票给她看。。她看了就没事离开！
不久又倒回来跟我们说前面有位子坐。。叫我们坐上去前面！
我便跟她说我们是一起坐的。。不能分开坐:@
加上我看了位子是很窄的咧。。。难道要我家人受苦呀！
她看到我这样回答她，她就说会去按排。。
我根本都没有说要换位子。。。:@
不到一分钟她回来跟我们说那几个位子是不能给人坐的。。。。
是要防范有紧急事故用的！
这样说根本就是不要让我们坐！:@
当我们没办法了就只有到前面的位子坐下！
过了不久我看到她竟然给其它顾客坐下去了。。。
不是我家人这样。。。连其他顾客也这样被换位。。
有一位带着孩子中国妈妈原本有两个位子也变成一个位子。。。过分
现在我在深圳。。。有仕么管道投诉AIRASIA
交通部门还是AIRASIA？ |
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楼主 |
发表于 7-5-2011 12:55 AM
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在中国根本上不到CARI论坛。。。
除了靠“自由门”这个软体之外。。还有其他方法吗？ |
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发表于 13-5-2011 02:12 PM
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我有点奇怪，不是跟着boarding pass的位子坐的吗？还可以叫人换的咩？ |
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发表于 13-5-2011 02:40 PM
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发表于 13-5-2011 03:08 PM
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你试下call 去他们的call center
China +86 20 2281 7666
Operating Hours : 8am - 9pm (GMT+8)
Monday to Sunday |
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楼主 |
发表于 13-5-2011 05:44 PM
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那其它顾客是不是人？
directs 发表于 7-5-2011 10:45 AM 
他根本都是当你付钱了就要受罪!
我回的时后又是说一大堆原因,真的是买位受气.... |
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楼主 |
发表于 13-5-2011 05:51 PM
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我有点奇怪，不是跟着boarding pass的位子坐的吗？还可以叫人换的咩？
kpse 发表于 13-5-2011 02:12 PM
是呀,这是我第一次看到喔!
还把整排的人安排坐后面....惨!
这样我还能做什么...在飞机上他们就是权力.
我根本没有说话的权力! |
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发表于 14-5-2011 02:06 PM
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是我，才不会让。让了，就是自己放弃权力。放弃了，没有什么好投诉。
等下，AA人‘揸’回你：“我们又没有逼你换。我们是要求而已。你不换，我们逼不了的。是你自己心甘情愿换的。”
当然，楼主还是可以打电话去发下烂渣的。这是楼主的权力。
楼主在这里发表，也帮了不少人。让其他人下次遇到同样问题时，知道如何应付。 |
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发表于 16-5-2011 03:18 AM
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楼主可以不用换的 因为你是买位子的 aa已经把位子卖给你了 他怎么可以又把位子卖给别人 。。。如果这样何必买位子呢 |
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发表于 23-5-2011 03:43 PM
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当时他们要求楼主换位子的原因好奇怪！哪有＂这几个位子是给其它顾客买下了＂。。。系统能够出这样的差错吗？感觉他们在无理取闹，但又对他们没有好处。。。
如果我没记错，紧急出口的位置好像有特定人不能坐的。应该包括了年长的，孕妇，小孩，残障人士等。但不是很确定。
会不会跟这个有关系？ |
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发表于 23-5-2011 07:54 PM
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楼主 |
发表于 23-5-2011 11:53 PM
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回复 12# qmy1984
就算我大吵大闹也没用...最怕是她当我是作乱分子就掺了!
加上家人在身旁只是说大声了一点,家人已经压住我的坏脾气...
算了....
有这样的经历我以后会尽量不选举A钱的航空公司:@ |
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楼主 |
发表于 23-5-2011 11:58 PM
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回复 11# Wilson_ho86
如果是这样的原因,为什么我选位子时都没有注明不能坐呀
而且还一直说很多理由给我们听....难道不能直说吗?
AIRASIA的员工难道不能直言?
只能说慌呀? |
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发表于 24-5-2011 01:29 AM
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发表于 28-5-2011 08:34 PM
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回复 Wilson_ho86
如果是这样的原因,为什么我选位子时都没有注明不能坐呀
而且还一直说很多理由 ...
Saiduck 发表于 23-5-2011 11:58 PM 
对啊，如果是这个原因的话，直说就好了。 |
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发表于 28-5-2011 08:41 PM
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这是我唯一找到的资料
5.8.1 Advance seat request (ASR): Subject to availability you may pay a fee for an advance seat request (ASR) at the time of reservation or up to 24 hours prior to the scheduled time of departure for an advance seat assignment. Please refer to our fee schedule for the fee for an ASR. Where an ASR is purchased, we reserve our right to assign or reassign seats at any time, even after boarding of the aircraft. This may be necessary for operational, safety or security reasons. We do not guarantee any specific seat reassignments, whether for an aisle, window, exit row, or other type of seat. We will, however, make reasonable efforts to honour paid seat assignments. |
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