电费单抄错多收钱了该怎么申诉？

邀月怜星

大家好，我是住PJ的一个中档的condo。

屋子我和我朋友连个人住，因为我怕冷，所以我房间的冷气，我很少开，但是我朋友只要在家几乎都开。

我们每个月的电费差不多RM130左右。

但是7月，她出国，整整一个多月没有回来，家里就我一个人住。

正好雪柜坏了，我都一直没有开，洗衣机，微波炉等也从来没有用过一次。

就是我每天冲凉用热水器，还有偶尔开一下冷气而已。原本以为电费应该少很多，谁知7月的电费单来了，竟然是RM150 ！！！！

我和我朋友都不信，我们两个人加起来才用RM130，而且是经常用其他电器的。而我一个人在家，其他电器几乎没用，反而会变成RM150，而且我是很小心的人，每次出门我都会把所有的电源都关掉。


后来看中国报也有报道说，抄电表的人超错，独具人士的电费也是变成双倍。

我想我是不是也遇到这种事情了？该去哪里申诉？国能会退回多算你的电费钱吗？

谢谢！

銀月游俠

他們有時候沒辦法進去抄電表的號碼,就會"估計"
然後下次再真正抄的時候就會相對的少了
又或者他們以前都是估計,然後估計少了,所以真正對表的時候,就相對的變貴了
但是,我們還是會有損失

http://www.tnb.com.my/tnb/reside ... f/tariff-rates.html

Tariff A - Domestic Tariff  
For Monthly Consumption Between 0-400 kWh/month  

For the first 200 kWh (1 - 200 kWh) per month         sen/kWh         21.8
For the next 200 kWh (201 -400 kWh) per month         sen/kWh         33.4

The minimum monthly charge is RM3.00  
For Monthly Consumption More Than 400 kWh/month  
For the first 500kWh (1-500kWh) per month         sen/kWh         28.6
For the next 100 kWh (501-600kWh) per month         sen/kWh         37.8
For the next 100 kWh (601-700kWh) per month         sen/kWh         38.7
For the next 100 kWh (701-800kWh) per month         sen/kWh         39.7
For the next 100 kWh (801-900kWh) per month         sen/kWh         41.7
For the next kWh (901 kWh onwards) per month         sen/kWh         44.6

相信你中學的時候有學過怎麼算
看以上的Rate
如果你的電用量是399 (Less than 400)
那麼你的費用將會是 200 x 0.218 + 199 x  0.334 = 110.006

如果是401
那你的費用將會是 0.286 x 401 = 114.686

差一點而已就貴了RM 4.6


如果你說你的電費都是 130+ , 那麼你的用電量應該是 400- 500 之間 (500 以內就沒什麼差別)
但是,500 過後, 每100 就會越來越貴

例如說你每個月大概是用 500 , 但是他們沒來抄表
就估計你用 450, 那麼,你就暫時"便宜" 了一些 450 x 0.268 = RM 120.6
本來你是要給 500 x 0.268 = RM 134 (暫時便宜了 RM 13.4,但不要開心先,好戲在後頭)

第二,三個月也是沒抄, 所以你三個月已經累積了 150 x 0.268  =  RM 42.9

等到第四個月他來抄的時候, 你就會變成 500 (你平均用的) + 150 = 650
但是, 那累積的150 不是用 0.268 來算了, 500-600 是用 0.378 x 100 = RM 37.8
600 - 700 是用 0.387 , 不過你只有剩下50, 所以 0.387 x 50  = RM 19.35
最後, RM 37.8 + RM 19.35 = RM 57.15

500 x 0.268 = RM134
RM 134 + RM 57.15 = RM191.15
意思說你第四個月要給 RM191.15

如果他每個月都來抄電表的話, 那三個月的50 是用比較低的Rate 來算
但是他累積起來過後,如果超過500 就會用比較高的Rate 算.

RM 52.15 - RM 42.9 = RM14.25
意思說你多給了 RM14.25
累積越多就越貴
因為Rate 會越來越高

所以你要卻定他們什麼時候對表抄的
如果是東馬的電力局(Sesco),他Bill 上面會寫說是不是Actual 的
TNB 的應該也是一樣,我在他們Website 看到這個

10. Type of Reading in the previous month
A – Average billing (damage period - average)
E – Estimated billing
N – Actual reading billing (normal)
O – Office billing

http://www.tnb.com.my/residentia ... tand-your-bill.html

還有一個就是他們遲來抄,本來預定是今天來的 (一個月一次)
但是他們晚了, 慢了一個星期. 那麼,這一個星期例如說你用了 100
而你一個月內已經用了500,因為他遲來,導致你又用了100, 那就是600
但由於超過500了, 所以這100是以比較高的Rate來算
其實這100 應該是算在下一個月的,而且是以比較低的Rate 來算 (如果你下個月也是沒超過500)

結論是,如果你的用電量是大約是500或超過500, 而他們估計少了或遲來抄表
最後當他們真正來抄的時候,那麼你很有可能就會白白多給了一點錢.

P/S: 我家上次也中過,他們半年沒來抄,都是估計的 (E – Estimated billing)
而且估計少了
等到第7個月來抄的時候,電費突然高出許多
從50+ 變成 200+
我保守算了過後,我家必須多給10+
但由於我時間有限,不得空去電力局鬧 (我是東馬的,那個時候剛好回家辦一些事情)
所以就算了,不去追究

solerzz

放心好了，没得投诉的。。。 我之前也面对这个问题，去投诉还要看脸色

小鄧

customer service 那边投诉看看...write in

garyyap

下个月的单就会扣回给你了

自由人(金牛)

一个月是看表的,一个月是估计的,通常都是那样..你看你的单,是E,N还是O..

chiengcyc

我家每个月都计错的，他们乱计的

湖俊

虽然说他可能预测到你用电量大，结果这个月贵然后接下来几个月便宜。。但我亲人的办公室遇到这种情况，几个月他们乱来猜测电费贵几个月，过后真正跟表算得时候就电费突然便宜到离谱。。结果TNB派人来抓改电表。。瓦老，电表规规矩矩没改过被逼罚款还要给400块让tnb装过最新的电表。。
tnb说哦，他们看到你电费平时都5百的，怎么突然表100。。跌了80%是几乎不可能的事情。。鸟，拿单给他们看的时候，解释再多都是废话。。1就断电2就给钱，你要做生意你怎样选择？

淇淇

可以打去他們的customer service投訴。我試過一次是那個抄表的人看錯表--好像是xx6x看成xx8x。。。我打去complain，當時那個customer service說，等下你用到8的時候也是一樣嘛。。我頂回他，哪裏一樣，你們的算法就不一樣了，這樣我要多付幾塊錢，難道你幫我給啊？他沒話説，馬上派人來抄過。