本帖最后由 forum0123 于 15-3-2010 01:57 PM 编辑
新年期间,本人怀着兴奋的心情和外地回来的朋友在QB 的Cxntxn i搞了一个餐聚。很多人,等了半小时,终于等到位子了。难得可以和外地回来的朋友见面,坐了下来后我们就拿出相机来拍照留念。食物陆续送上,我们就各自吃了起来。有个朋友吃完了,又拿起相机来拍照。
突然,有个金玉其外,败絮其中的Restaurant Manager,对着我的朋友说:
我们这边是不能拍照的
??????!!!!什么话?隔壁座的两粒大大粒的dslr拍来拍去,她就不讲。我们拍,她就送我们一句:我们这边是不能拍照的??!!
我顿时就问她,为什么不能拍?有告示牌说不能拍吗?为什么隔壁的就可以拍?可是Restaurant Manager就假装没听到说完她的话就走了,没礼貌!!Cantxn i是这样教她和顾客说话的吗?Restaurant Manager 只手遮天吗?
我知道华人餐厅当然不会有好像西餐厅的作风(因为西餐厅的招待员甚至会主动问我们要不要拍照的)。但我们都没有叫你帮我们拍照,只是自己在拍自己。也没有骚扰到其他顾客。凭什么只说我们?是不是看我们穿的不光鲜,年级轻轻,还是看我们没有大大粒的dslr?如果没有人拍或有告示牌,那我会乖乖把相机收起来。可是店里面还有很多人在拍照凭为什么只说我们?
而且只要上google打 penang QB Cxntxn i就可以找到大把大把的照片。有的甚至是食家blog专栏。是不是要是食家,专栏作者,或拥有大大粒的dslr的人才可以拍?
Yvonxe OSL很想和你说,虽然你贵为Restaurant Manager,生意不愁做,但请礼貌公平地对待每一位顾客。我尊重每一份职业,尊重服务生,尊重你。可是你................??!!
4:44p.m 更新
信写好了。英文和华文各一篇。但有人知道Cxntxn i的email address 或总部的地址吗?可以给我吗??谢谢。
2月21日 更新
已经sent email去了,现在等待他们的回复。
2月23日更新
回函如下:(没说不能拍照)
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RE: Complaint about unacceptable treatment
From : chxnbxxon.xoi(chxnbxxon.xoi@dragon-i.com.my)
Cc :jacxxelinx.xxp@dragon-i.com.my
致亲爱的顾客 XXX, 我谨代表笼的传人餐饮集团感谢您对我们餐厅的爱戴并告知您的意见。
您的意见及反映对我们非常重要,特别是在帮助我们改善我们的服务上。
对于您在我们餐厅所经历的不愉快用餐经验,我们深感抱歉。我们会尽最大的努力去矫正错误的情况。
请接受我们的诚心道歉,我们希望您能继续支持笼的传人, 第一家在马来西亚及在中国境外提供最佳及最正宗上海菜的餐饮集团。
谨此, 客户服务部 笼的传人餐饮集团 ***********************************************************
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