Email Send Failure

xiaokia101

如图,

有哪位高手可以解释下？

事情是这样开始,

runxiao.lei@example1.com send email 给 jack@example2.com


@example1 用的是 Microsoft Exchange e mail service provider,
@example2 用的是third party Email service provider.


当 runxiao.lei@example1.com send email 给 jack@example2.com user 时 , runxiao.lei@example1.com就出现以上图片的bounce back error message了.
这个问题不是 runxiao.lei@example1.com 发生而已,  xxxxx@example1.com 的其他user 发 email 给 xxxxx@example2.com的时候也是发生这个bounce back.


看来是Email hosting 那边发生问题, 我问我们的ESP example2.com 的他说他们那边没问题?
然后叫我们问 xxxxxx@example1.com 的 IT 部门, 他们的回复也是说他们那边没问题.
请问到底我该怎么解决??




附上ERROR CODE:

Error Details

Reported    error:         550    5.7.368 Remote server returned authentication required to relay -> 550    Please turn on SMTP Authentication in your mail client. ;mail-os2jpn01on0070.outbound.protection.outlook.com;(JPN01-OS2-obe.outbound.protection.outlook.com)    [104.47.92.70]:37136 is not;permitted to relay through this server without authentication.         DSN    generated by:         TY1PR0201MB0974.apcprd02.prod.outlook.com         Remote    server:         xxxxxxxxxxxxxxx

yeehaa

你可以试试send给其他ISP 比如gmail/yahoo/hotmail 如果都收到的话应该不是你们的问题

你们需要叫对方whitelist你们的domain/IP

你们的email service 来自日本？

xiaokia101

yeehaa 发表于 4-12-2017 05:39 PM
你可以试试send给其他ISP 比如gmail/yahoo/hotmail 如果都收到的话应该不是你们的问题

你们需要叫对方whitelist你们的domain/IP

你们的email service 来自日本？

"你" 是指 @example2 或 @example1？？

我的是 jack@example2.com, 现在是 @example1 的send不进来给我们 @example2.com


我们已经跟我们的E-mail service provider 说过这个事情了, 他已经把 @example1.com 都放去whitelist 了 , Domain Trust Sender & IP Address white list.


两个都放了还是一样问题, 他们有时send得进来 有时收到error.


现在不止@example1.com send 不到给我们 , 有些其他公司的email @example3.com , @example4.com 也send不到给我们.


我们的Email Service provider 有说没问题 ， 一直叫 Sender 给details, Sent date , Time send out , Date 那些之类的.

yeehaa

xiaokia101 发表于 5-12-2017 11:17 AM
"你" 是指 @example2 或 @example1？？

我的是 , 现在是 @example1 的send不进来给我们 @example2.com


我们已经跟我们的E-mail service provider 说过这个事情了, 他已经把 @example1.com 都放去whiteli ...

你们是用exchange server 还是用 email provider 的email server 来check mail?
你有用persomal gmail/hotmail send给你的 company email 看看有什么bounced back吗

xiaokia101

yeehaa 发表于 5-12-2017 12:52 PM
你们是用exchange server 还是用 email provider 的email server 来check mail?
你有用persomal gmail/hotmail send给你的 company email 看看有什么bounced back吗

我们使用 Email provider 的 email server.
我try过hotmail , gmail send过来我们的email 没问题 没有bounceback都收的到.


就是有其他的公司email send 的进来 有的send不进了得到那个bounceback.

yeehaa

xiaokia101 发表于 5-12-2017 01:51 PM
我们使用 Email provider 的 email server.
我try过hotmail , gmail send过来我们的email 没问题 没有bounceback都收的到.


就是有其他的公司email send 的进来 有的send不进了得到那个bounceback.

你什么email address, 我是用exchange server的， 试看看send 个email给你

xiaokia101

yeehaa 发表于 5-12-2017 04:21 PM
你什么email address, 我是用exchange server的， 试看看send 个email给你

我PM 你

kit

这个问题好像碰过， Sender 须要 SMTP Authentication Enabled， 才能通过。