大师与那群特立独行的人

佳礼编辑

在入境处排队等待移民局官员盖章护照时，可以做的有趣之事，大概只有看看前面或者左右的排队人群手中的护照颜色，再看看他们的装扮，然后猜测是哪一国人来打发时间。


许多游客可能没有想到，直到20世纪初期，才有护照这回事。


“在1918年以前，没有人持有护照，更没听过所谓的签证。原本通行无阻的世界，突然间变得没有护照和签证就寸步难移，……于是奶奶啪的一声，把4本护照丢在桌上。官员吃了一惊说道：“没有人能拿到4本护照的。” “你怎么这么说呢？难道我不是“人” 吗？””


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《旁观者——管理大师杜拉克回忆录》一书中，作者杜拉克回忆10岁那年（1919）陪同奶奶从奥地利维也纳去匈牙利布达佩斯，在边境入关时，奶奶拿出4本护照，分别是奥地利、英国、捷克和匈牙利，令官员惊吓，也显露各国开始实行申请护照和办签证初期出现的吊诡和荒谬。


杜拉克（1909-2005）被誉为现代管理学之父，有人说他的著作面世后，才有管理这门学科。《企业的概念》（1946年）首先提出“组织”的概念，《管理的实践》（1954年）为管理开创成为一门学科，或者说，管理学的历史只有大约60年。


杜拉克的著作，看似没有管理学基础就无法就读，其实不然。他的著作是写给大众看的，不是管理系学生阅读的，不然的话，他的各种精粹观点就无法广传了。


《旁观者——管理大师杜拉克回忆录》回忆20世纪前50年在欧洲和美国，杜拉克遇见的人物和经历的时代。作者觉得这本书像短篇小说集，每一章都可以各别独立。每一章记录的人与事，折射出那个时代的社会氛围，都是我们难以想象的韵味感觉。


“我和弗洛伊德时仅接触过这一次。小时候，不知握过多少大人的手，而我所以特别记得弗洛伊德，是因为后来父母对我说：“你要好好记住这一天，你刚刚遇见的人是奥地利，嗯，或许该说是欧洲最重要的人了。”那时该是在大战结束前，因为听了这活，我问道：“比皇帝更重要吗？”父亲于是回答：“是的，比皇帝来得重要。””


杜拉克的母亲购买弗洛伊德在1900年出版的《梦的解析》初版，当年初版只卖出了351本，不过他的父母都不是弗洛伊德的信徒，他更不是，单单从他拟定的文章标题《真假弗洛伊德》就知道了。


1943年34岁的杜拉克获得美国通用汽车公司邀请，以政治和社会科学的角度探讨该公司的结构、政策、对内和对外关系作一份研究报告，工作为期2年。在通用汽车研究期间，他目睹一项破天荒的生产线工作计划与执行。


通用公司获得美国国防部委任生产电子投弹瞄准器，在熟练技工严重短缺下（工人从军去了），总经理雇用2千位年老色衰，几乎目不识丁的黑人妓女，经过调教后，竟然完成数量与品质都过关的产品，轰动整个底特律。


“他走到工作台，亲自做了十几个投弹瞄准器。他知道怎么做之后，就叫人用摄影机拍下制造过程。他用放映机分别播放每一个画面，加上一连串的灯号指示：红灯表示已经做完部分，绿灯显示即将进行的工作，而黄灯前则告知这些女工，在做下一步之前，该注意的事项。这就是今天很多生产线的标准程序，发明者就是通用汽车雪佛兰总经理德雷斯达特。”


后来我在许多管理书籍都读到这则令人拍案叫绝的通用汽车生产线创举，可是有关黑人女员工的结局是伤心的。汽车工会要保护工人利益，在二战结束后，士兵回来，要求回到原来工作岗位，这群黑人女员工全部被解雇，很多因此自杀身亡。


“德雷斯达特坐在办公室里，双手抱着头，泪水几乎夺眶而出。他说：“上帝，原谅我吧。我辜负了这些可怜的女人。””