离上班时间还有半个小时，我冷得浑身哆嗦,手指都不灵活了,只得用嘴对着呵气,还不停的在原地跳动.太阳渐渐升高了,也就不那么冷了.三个同事先后来到店里,周姐也过来了，交代了我一些细节，我就正式上岗了，但有一点，有客人来的时候优先让三个同事接待，他们忙不过来的时候才由我去接。
店里卖的都是男装，算不上什么大品牌，都是些中低档的服饰，但价格实惠，所以很受欢迎，我对服装本没什么研究，对于质量这一块也不熟悉，特别是面料之间的差异一窍不通，好在店里就三种面料：呢子、纯棉、羽绒服。
店里陆续有客人进来看衣服，我也莫名地紧张起来。刚开始我还傻傻地跟着同事小刘，听听他是怎么给客户介绍产品的，半小时过去，店里开始变得人多了起来。小刘他们已经忙不过来了，我只能硬着头皮上。
我接的第一个客户是个挺时尚的帅哥，头发染得通红，还带了个耳坠，手腕上带着几串珠子、玛瑙什么的。我上前打招呼：“你好，靓仔！全店正在打八折，您喜欢什么款式的？”
对方只是瞟了我一眼，说：“我自己找吧！”
我顿时不知道说什么好，只得看着他这里摸摸那件瞧瞧。 良久，帅哥像是看中了一件黑色呢子大衣，然后对我说：“拿这个给我看一下。”
“好的，喜欢的话可以试一下！”我只是机械性的把衣服取下来，然后递给他。帅哥把衣服穿上了，说实话，我觉得挺好看，但我不好意思夸他几句，只好看着他自己捣鼓。帅哥在镜子前转了几圈，感觉还是挺满意的样子，我趁机说道：“怎么样？喜欢吗？”
“还行吧，这个卖多少钱？” 我翻看了一下吊牌说“128，现在正在打折呢，给您算一下……一共是……”
没等我说完，帅哥直接说：“太贵了，我再看看吧！”我一阵愕然，没等我反应过来，客人已经往店外走去了。小刘抽空跑过来问我：“怎么样？客人怎么走了？”我说：“不知道，问了价格就走了。”小刘说：“不管报价是多少，客人永远都会嫌贵，记住，咱们报的是价值，而不是价格。”
“什么？”，没等我明白过来，小刘又忙去了。我琢磨着小刘的话，半天不得要领。一上午过去了，我一单都没开。很快到了吃饭时间，客人比较多，每次只能一个人去吃饭。周姐问我：“怎么样小易，还能适应吗？” 我尴尬的说：“早上还没有开单呢！”
周姐倒是不怎么在意，“你是新手入行，这并没什么奇怪的，碰到什么问题了吗？”
“嗯嗯，跟在客人后面不知道说什么，有些客人问完价格就走了”
周姐：“那是因为你没有抓到客人的需求，没有体现出衣服的价值。”我赶紧说道：“刚才小刘也和我这么说，但我没明白过来。怎么去体现这个价值？”
周姐：“任何一件衣服都有它的价值，比如面料、款式、做工、舒适度，就看你怎么去和客人沟通，而不是傻傻的跟在后面。男生和女生不一样，女生通常是在逛街的时候看上了某件衣服，然后买了下来。但男生不会逛街看衣服，他们都是想买衣服了才去看衣服的。”我眨眨眼睛，似懂非懂。
周姐继续说：“当客人在价格上犹豫时，是因为他们没有看出来这件衣服为什么值这么多钱，这时候就需要你去沟通，你可以听听小刘他们是怎么引导客户的。”我
心理暗道一声，原来卖衣服还有这么多讲究，看来自己要学的还有太多东西。
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发表于 29-6-2016 10:18 PM
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