PBB信用卡遗失，被盗用，该怎么做？

demo0001

我妈妈遗失了她的信用卡，然后被人盗用了，我们也报案了

之后看单知道他们在哪里刷卡，所以我们去了那个店，拿了他们CCTV的video
还有一个他们在cosway刷，所以有他们member的detail和名字


这些全部的证据都已经呈上去Public Bank，他们waive掉最便宜的两个transaction
剩下最贵的transaction，总共两千多，要我妈妈还
过后又再去找那manager谈，谈谈下说给我们50% discount，只需付千多块，可以分期付款

我上网查了一下，看到bank negara有个rule,如果遗失信用卡，最多只需付RM250
我告诉我妈，叫她跟他们讲我们会问bank negara，一开始他们竟然说
“你懂bank negara在哪里咩？” (为什么要问这句？感觉好像在欺负我妈，搏她不知道这些东西)
然后又说找bank negara没用的，如果他们不受理，到时你要还full amount，没有50%discount了

请问是不是真的？我们应该怎么做？

我舅母说bank negara有份很多部门，也不知道要去哪个部门投诉，请各位大大帮忙

Ongss

到以下网站：

http://www.bankinginfo.com.my/04_help_and_advice/0402_helpful_guides/making_a_complaint.php

下载这张表格，根据表格的步骤向BNM投诉：

http://www.bankinginfo.com.my/_system/media/downloadables/banking_instrument_complaint_form.pdf

demo0001

Ongss 发表于 2-3-2016 10:34 PM
到以下网站：

http://www.bankinginfo.com.my/04_help_and_advice/0402_helpful_guides/making_a_compla ...

谢谢！！我会看看要怎么做~~

xyzgene

你写邮件给bank negara,记得cc public bank HQ和 branch manager. Bank Negara 会回复邮件的

xyzgene

对了既然对方是个笨贼，记得报警捉人

demo0001

xyzgene 发表于 3-5-2016 01:52 PM
对了既然对方是个笨贼，记得报警捉人

我们把资料给了警察，cctv video都有，然后他们说他们太忙了，叫我们自己跟bank settle

睿456

所以盗用信用卡居然可以不用被抓？太神奇了

xyzgene

demo0001 发表于 20-5-2016 11:58 AM
我们把资料给了警察，cctv video都有，然后他们说他们太忙了，叫我们自己跟bank settle

有律师朋友？请律师朋友打个电话和警察打声招呼问人捉到没