订购Air Asia机票出错! 上不了飞机！跪求帮助！

chloe356

我订购了两个人从槟城飞往langkawi的机票，也付款完毕了。后来在add-on哪里尝试加了儿子的资料，想看看带11个月宝宝搭飞机的费用是多少，显示出来的预算觉得很高，所以不想带宝宝去，但是我不小心按到“确定”的键，所以系统显示我尚欠RM106.
刚才live chat问了Air Asia,客服说根据他们的条规，我一定要付这一笔钱，不然是无法顺利上飞机的。
请问这里的大大有没有这样的经验可以帮助我？