询问关于消费人的权利，希望有人帮忙解答

f99

想帮外甥询问一个消费人纠纷问题，希望有人能热心帮忙解答：

我的外甥于半年前考虑开网店，就购买了一个手机上网的服务，但是他回家后多次尝试手机上网却无法成功，后来该网店开不成，他也放弃了使用手机上网。
该手机上网服务他不曾成功使用，而该SIM卡他也仅使用了几次，并且在少于一个月（大约2星期多），就没再使用该SIM卡。
但是在几个月后，该电话服务公司致电告诉他欠款，外甥向他们解释，但是电话公司声明，由于他停止使用该服务，但是他没有联系该公司，所以他必须为这段时间的服务付费，也就是多付3个月的费用。
外甥拒绝付款，在购买服务时他已经付了一个月的费用，并且他也没向电话公司追讨因为无法上网，而要求退款。
但是之后，外甥便接到来自某律师单位的信，电话公司向他追讨这笔款项。

请问这个情况会收到消费人权益的保护吗？

f99

各位大大有什么建议吗？
在消费人协会找到一个称NCCC的，不懂有没有作用。。。

mohda100

这可是个难题。当初购买配套所签的文件内容如何？为何无法上网没向该公司投诉？为何没有向电话店询问有关于终止服务的事项？看来情况不太乐观。不过，还是咨询消费人协会，看看还有什么办法。

f99

mohda100 发表于 20-6-2013 12:28 PM
这可是个难题。当初购买配套所签的文件内容如何？为何无法上网没向该公司投诉？为何没有向电话店询问有关于 ...

我就我所知道的是，当时我外甥他也不了解手机上网的细节，而他当时在为筹备网店而奔忙，那是他第一次使用手机上网。
他对电脑有一定的认识，家里的联线问题都是他解决的，可能他想自己解决手机上网但不果。
据我所知，那个配套是需要在购买后一到两个小时以后才能激活的，所以没有在店里要求店员激活。
另外，他在和电讯公司交涉的时候，曾主动要求电讯公司检查他的通讯记录，以证明他所说的真实性,但是不受理会。
他所不满的是，他没使用该服务，却被迫支付4个月（购买时1个月，再加之后的3个月）的上网费用，但是电讯公司没理会他。