Matta Fair 配套 不愉快的经历

CallMeYG

大家好，小弟想在这里请问下大大们的意见和看法。

事情是这样的

小弟在2013年3月时期在matta fair 跟一间本地旅游公司买了 Langkawi 4D3N 配套 for 5 Pax（里面包括 住宿， Car Rental， 浮潜，还有红树林配套）在 Matta Fair 时，他们公司的sales agent 只告诉我给RM 50 deposit 然后 full payment 要去时才来给。由于那时小弟没有告诉他们我几时会去Langkawi 所以当决定要去时，才来告诉他们。小弟是下个月 （7月） 要和朋友去那里的，所以就email 了他们公司，给她们一些时间来准备下。

上一个星期，小弟email了他们，告诉他们 我去langkawi 的confirm 时间。过了几天，有一位女士follow up 我的reservation，刚开始时，她是很helpful 很乐意解答我的疑问。 因为我上网做些research 发现到我们booked 的那间resort 有些不好的评语，然后小弟就问问她，我可以换酒店吗，她也推荐了我其他酒店。 可是因为价钱的问题，最后小弟还是照回原本的酒店。 可是问题来了， 那位女士突然告诉我那间酒店的standard room 满了，要我upgrade 去其他比较好的room。

当我听了后，觉得很不对劲。毕竟小弟去langkawi的时候是7月 (斋戒月 淡季） 酒店房通常不会full 的，所以就打电话去那间酒店问清楚。 酒店的reception也回复我说，那段时间的room还很多，根本没有满。 于是我又打电话给那个女士 （travel company的人），她却赖我说我给她错的时间，所以要再去check 有没有空房。 （小弟是email 她正确的时期， black and white 写的很清楚，根本没有给错时间，是她自己看错）

然后，今早她打电话回我说，我所book的房间肯定有，不过问我可不可以再给多点deposit。 于是我就很直接的回她说：我对你的公司真的很没有confidence，因为什么一下子 说东，一下子说西， 原本matta fair 说好要在去的时候才给full payment 然后现在无端端叫我给多点deposit。 然后她很不爽的回我说：这是hotel 的 policy， travel agent company 要给full payment 才可以 block 那些房间，还吩咐我去call 那间resort 询问。

我call 了resort 也明白了 事情，就答应她会给多点deposit，然后她说迟点会email 我 他们company 的bank account。过了一阵子，小弟还是对这间公司没有什么信心，就打回电话给她， 跟她confirm 下其他的东西比如 车，浮浅配套之类的 希望确定是confirm 有的，可是她很不有善的回我，还提高音量来对待我这位客人。(我可是很友善的问她）

一气之下，我email 了她，还提醒她，我是她的客人，就算是怎么样，也不应该用那不友善的语气来跟我说话。

过了几个小时后，她又打电话给我，然后很不礼貌的，在电话那里跟我吵过，还说我败坏她公司的名誉，我去她们的地方应该要有礼貌点，她不只是有我一个顾客，还有很多，很不稀罕我那RM 50 的deposit。

小弟心情很不爽，因为我自问，我很礼貌的回她，可是遭到的是这种 TERRIBLE 的 服务态度。 现在小弟不想买这间公司的travel package 了， 我可以做什么来投诉这间公司吗？

谢谢大家

bunee

做么没有弄电话录音？
50块的case应该是仲裁庭吧！你稀罕吗？
如果这女人有上司，然后你确定她们不是自己人，就打电话和电邮去投诉吧！

CallMeYG

bunee 发表于 6-6-2013 02:53 AM
做么没有弄电话录音？
50块的case应该是仲裁庭吧！你稀罕吗？
如果这女人有上司，然后你确定她们不是自己 ...

我沒有錄音到我跟她電話裡的conversation。
說真的RM50我不稀罕，只是我心情很不爽，因為我是她的消費者咧，她既然還很兇的罵我？ 我想投訴她。
至於她的老闆，我找不到他的電話，不然我一定打去了。

大大，謝謝你的回复

miyamoto

给RM50 买个气。。
看开点吧。。。

CallMeYG

miyamoto 发表于 6-6-2013 05:53 PM
给RM50 买个气。。
看开点吧。。。

就是咯。
haizz，破财挡灾吧。
以后不敢在matta fair 买东西了 ==