TM的效率真的......

feipuppy

話說上個星期去upgrade Superspeed Me
TMpoint的人說3~5天就會派人來
ok, 等到第5天沒人來不過有接到contractor的電話說他當天沒辦法來, 因為還有別的case要做
好, 算有交代的, 不錯
等到第2天了, 可是依然沒見人影, 這次連個電話也沒有
我就sms他問他什麼時候來或是給我個日期跟時間好讓我安排一下
結果音訊全無......
一個星期了, 說好的3到5天哪裏去了?

各位有upgrade這新package的, 你們等了多久的時間才完成的?

crystal_yng

什么是superspeed me?

jy2622

話說上個星期去upgrade Superspeed Me
TMpoint的人說3~5天就會派人來
ok, 等到第5天沒人來不過有接到cont ...
feipuppy 发表于 9-5-2012 08:17 PM

遇到不好的 Technician 就会拖很久
好的话，第二天或者第三天马上去你家升级

garytan

話說上個星期去upgrade Superspeed Me
TMpoint的人說3~5天就會派人來
ok, 等到第5天沒人來不過有接到cont ...
feipuppy 发表于 9-5-2012 08:17 PM

    你可以report 100号的~   没有的话call那个人

feipuppy

什么是superspeed me?
crystal_yng 发表于 9-5-2012 08:37 PM

    superspeed me是給existing streamyx跟unifi用戶upgrade更高speed的promotion
分別是streamyx->streamyx, streamyx->unifi, unifi->unifi
streamyx來講的話基本上就是那個blockbuster deal配套
差別是superspeed me配套首3個月只要付你當前配套的月費就行了
第4個月開始才付新配套的錢
而普通bb deal的話首個月就要付前兩個月的費用

feipuppy

遇到不好的 Technician 就会拖很久
好的话，第二天或者第三天马上去你家升级
jy2622 发表于 9-5-2012 08:38 PM

    忘了說
那個contractor打電話來恐怕也是因為我之前投訴了TM才會打來的
我就看他什麼時候才肯來

feipuppy

你可以report 100号的~   没有的话call那个人
garytan 发表于 9-5-2012 08:39 PM

    有啊
我有report了
不過比較習慣用email的方式
這樣可以留個底做證據
TM help desk回覆也不慢的
快1天, 慢則2天
沒試過等更久
打給那個人就免了
還要花自己電話錢
直接投訴到TM那邊通過他們施壓會比較有效
我想他也不會想自己record花掉丟了工作　

jy2622

忘了說
那個contractor打電話來恐怕也是因為我之前投訴了TM才會打來的
我就看他什麼時候才肯來
feipuppy 发表于 9-5-2012 09:26 PM

如果再不去，直接 report 他够够力

feipuppy

如果再不去，直接 report 他够够力
jy2622 发表于 9-5-2012 09:30 PM

    我到目前為止投訴的內容都還很客氣喔
甚至還在幫他說話, 說可能他schedule真的很滿
看能不能assign別人之類的
再讓我等的話, 我就要發飆了

剛聽我姐說她朋友申請unifi花了兩個星期才搞定......

sony_ung

有电话来，要从 2M 去 4M，次次打电话来问我来做了没来做了没，还没我帮你 EMAIL 给上头。
来来去去一样的步骤已经维持一个月了。

feipuppy

有电话来，要从 2M 去 4M，次次打电话来问我来做了没来做了没，还没我帮你 EMAIL 给上头。
来来去去一样的 ...
sony_ung 发表于 16-5-2012 11:22 PM

你要自己不断去催， 等他们主动回你蚊子都要睡了
还有要把SKMM的名字“哒”出来他们就会怕了

sony_ung

你要自己不断去催， 等他们主动回你蚊子都要睡了
还有要把SKMM的名字“哒”出来他们就会怕了
feipuppy 发表于 16-5-2012 11:36 PM

现在搞到都没什么兴趣的 =-=“