全套產品體驗-從設計理念,生產流程,一直到產品的販售方式
蘋果開專門店的概念起自銷售主管強森的建議,他認為GAP那麼大眾化的品牌都有自己的專門店了,蘋果應該有一個專屬的展覽場來讓用戶強烈感受到蘋果所想要帶出的概念,也讓蘋果公司能從製造到販售有完全掌控力,巧合的是CAP的前CEO,也就是GAP專賣店概念實體化的推手,也給喬布斯聘請回來了。
蘋果專賣店原本是設計成4大產品各一個專區,但後來在強森提出的家庭產品體驗概念,以及配合喬布斯的極致的精簡,完美主義的他連地板用的石板都嚴格要求,最後變成了現在我們見到的蘋果專賣店。
喬布斯起初把iMac重心放在影視功能上,後來網絡音樂的崛起,讓他覺得自己像是個落在時代圈外的笨蛋,所以趕緊讓iMac加上了CD燒錄功能,並開發了整合式的播放軟件iTune,並定位成數位生活中樞的重要一環。
開發了iTune後,下一個里程碑產品自然就是隨身數碼點唱機了,iPod就是這樣的順勢生產了出來,喬布斯又提出了iPod是終端機的概念,讓iPod的功能極簡化,播放列表得使用iMac上的iTune來整理清單,使得iPod和Imac更嵌合;他還取消了iPod產品設計上的開關鍵,這點成為了往後蘋果產品的一大特色。雖然他是反主流文化的,但他為保護音樂版權,決定iPod只能單向轉拷音樂,換句話,大家只能從電腦將歌曲轉錄到自己的iPod上,而不能將iPod裡的歌曲轉錄到電腦去。
人形剪影式的海報,在當時耳機理所當然是黑色的時代,他們強調了iPod顛覆傳統的白色耳機,這原本不被青睞iPod的海報,喬布斯認為看不到產品,根本看不出它們在說什麼,但最後還是同意了。有人質疑,這樣圖像式的廣告,這種設計要怎麼樣賣iPod?但實際上這樣的設計,帶出了亮眼的時尚和年輕感,最終成為了蘋果的代名詞。
iPod電視廣告也讓不少新樂團一舉成名,其中最有名的就是Black Eye Pea的Hey Mama。
第一代iPod的發布會上,最經典的一幕,他上台走向中央,出其不意的從口袋裡把iPod拿出,說這小東西可以裝下1000首歌,再把iPod放回口袋,慢慢的走下台。
部落格圈子裡,眾人因那399美元的定價,戲稱iPod是Idiots Price Our Device的縮寫。
但銷售量證明了一切。
2003年第二代iPod和iTune發布會的傳送門:
其中iTune率先進入了網絡數位音樂付費市場-iTune Store。他認為盜版音樂在網上盛行是因為80%的人們找不到合法的管道去下載音樂,而他能為大家創造這一個合法的管道。
Ipod Nano的開發實屬偶然,當時喬布斯絲毫都不覺得有必要再把iPod縮小了,但有人向他提出說縮小的iPod有市場,特別是運動健身人士,最後真的火了。
iPod Shuffle的概念則是喬布斯突然說不再需要屏幕了,一個播放器有誰會去盯著屏幕看整天,播放器只要Play,Pause/Stop,Next,Previous就夠了,反正歌曲選播一般都是隨機播放,不喜歡的歌曲就跳下一個,就是這樣的一個帶有禪味的極簡主義想法,催生了iPod Shuffle。
事實也證明這個想法是行得通的,也遠比多而不實的播放器好用及受歡迎。