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婦女美白灼傷臉　美容院拒賠喊告

http://www2.orientaldaily.com.my/read/SOC/26E70iV51gHP1iFP126C0I2Z0Zet63mP


（吉隆坡5日訊）45歲婦女花費4500令吉為臉部進行鐳射美白，豈料5次療程後臉部卻被灼傷紅腫，美容院拒絕賠償之餘，更發律師信警告婦女勿破壞其名譽。
婦女憤而將爭端帶上消費者仲裁庭求公道，惟婦女卻無法忍受美容院的囂張與不負責任態度，加上本身經皮膚專科醫生診斷證明其臉部灼傷是被鐳射療程所致，因此決定向馬華公共服務及投訴部主任拿督張天賜投訴，並籍此警惕其他消費者。
來自柔州居鑾的趙太太（家庭主婦）指出，她是於今年1月31日前往這間位於居鑾的某美容院光顧其普通洗臉服務，不過美容院的女經理卻不斷向她推銷一個價值4500令吉的5次鐳射美容療程，聲稱可消除她皮膚內的黑色素，讓其臉部更白皙。
「在今年3月，我接受了第5次的鐳射療程後，我發現鼻子部位泛紅，同時出現灼熱的痕跡，因此向美容院一名自稱是執業醫生的職員投訴。對方當時表示，願意為我提供額外的2次鐳射療程作為補償，以消除我鼻子上的灼傷痕跡。」
美容院發律師信
她說，她在接受了額外2次的鐳射療程後，發現其臉部灼傷的情況不單止沒有減緩，同時更蔓延至兩邊臉頰。她事後再度作出投訴，不過對方卻不以為意，僅表示事主只需做多一點敷面療程，即可減緩灼傷的情況。
她在事後更接獲美容院委託律師發出的警告信，指她在美容院範圍內大吵大鬧，涉嫌誣蔑和破壞美容院的聲譽，揚言保留法律起訴權利。
「我無法再相信對方，因此於今年7月向皮膚專科醫生求診，醫生後來診斷我臉上的灼熱現象是由鐳射美容療程所造成，我也因此決定透過消費人仲裁庭起訴美容院，要求合理賠償。」
她指出，仲裁庭在接納此案後已擇定在本月10日傳召雙方出庭聽審。而美容院此前在向仲裁庭作出的書面答辯中，竟然指她臉上的灼傷是出國旅遊時被曬傷所致。
「我在進行療程時，曾向美容院職員透露打算去澳洲觀光，但後來因為此事而去不成，我根本就沒去到澳洲，但美容院卻以此等荒唐理由，企圖將責任推卸。」