打电话给银行询问房屋贷款，要如何开场白？

lamiko

突然很好奇想八下，cari的kaki们，如果打电话给银行询问自己的贷款问题，是如何开场白的？
我是比较少有问题要发问，loan statement都是直接放进drawer里，不过如果当真有需要，我想我会直接说出我的问题，然后请问接线员，谁是负责人。
以下是常见的开场白，不知道你们是否也是其中一位：-
Bank：早上好，xxx银行。
Borrower：房屋贷款部门。
Bank: 请问是关于什么事？
Borrower：(很不爽的回答），房屋贷款啦！
Bank：这里就是房屋贷款中心，不过我们有很多不同的部门及负责人，所以请问你可以详细的说出你的问题吗？
很多时候，borrower就会说出他们要问的问题，如epf，redemption....然后他们的电话就会被转接到有关部门，不过偶尔也会遇到不知是什么人的。
Borrower：（很生气，没礼貌及带有教训的语气)你到底知道什么是房屋贷款没有？你是不是在浪费我的时间？
Bank很无奈的再解释多一遍)

有时也可与遇到不知是可笑还是很无知或是自大的borrower。
Borrower：谁负者看管我的房屋贷款？
Bank： 不好意思，我们这里没有指定的负责人的，请问有什么事吗？
Borrower: （很不满意的再从复一遍，要和负责他的户口的负责人讲话)
Bank：真的是不好意思，我们的loan全都是电脑化的，不需要人看管；再来，我们有酱多户口，是不可能指定谁看管你的户口（只差没有指出，他不是什么大客户的）
Borrower: （bla bla bla讲一大堆，然后要求bank officer帮忙算每各月的利息什么的）
Bank： （不能tahan了），当真是不好意思，我们没有这种私人服务，如果你要知道，你可从loan statement里得到。

borrowers有各式各样的要求，也认为银行一定要服从他们的要求。
又不知这里有没有人要求过什么特别的服务吗？

来，讨论及分享一下。
谢谢！

lamiko

paiseh！用Ipad，不能edit的！

怕水的魚

“亂槍射鳥”式打電話詢問貸款，不是正確方法。

一是你帶齊文件，親上銀行的loan department面對面問清楚，記得拿對方名片，以後要申請時，就直接呈給他。詢問時的方式，可以參考下面的做法。

二是問朋友介紹，跟他們要相熟或認識的，拿到名字電話後，就打電話過去問，開始可以說是誰誰介紹的，然後明確把問題提出來，像：“我要買xxx雙層排屋，屋價xxx，我的薪水xxx，要借xx年，可以借到嗎?　rate多少？每月要供多少??…… 等等”

用上面兩種方法，問多幾家後，確定你的條件符合approve的條件後，再找一家你滿意的，就快快呈文件上去~~~

像我的refinance情況，最後每間銀行都自我調整條件，來爭取我向他們貸款。有的後來把屋子value估值再自動調高，有的把rate再自動調高，扣更多給我，有的本來只可借到65歲，後來也可以允許借到70歲……

所以，最重要的，是要讓他們看到你的誠意，不要讓他們感覺你打電話過去，是問爽的~~~因為他們都很忙~~~

lamiko

回复 3# 怕水的魚


哇！你的资料一定是很美的，要不然不可能自通调低rate给你。
我没有bank shopping的，只是给两家去代办，因为怕资料外泄的。再说，其实要跟那间贷款，我们的心理已经有数的。有时贷款不单是要看rate，也要看service的。
不过只是伸请两间的坏处是，一家没有回应，只能靠另一家了。这家还啊鸡啊做，只能给到80%的，rate还ok，没有办发啦！名字借给亲人贷款600k的shop loan,虽然已经还了一半，不过银行算commitment还是很高的。80%就80%咯！谁叫我们选这家出了名很毛的银行。

不过另家银行的职员真的要不得，拿了资料去，就不了了之！今时今日，这样的服务态度真是要不得，可能他是金牌banker，根本看不上我们这些小loan咯！

jack_2

無聊帖子，不懂你要表達什麼。

刘璃

Bank的接线员很多时候回答不到问题的
带齐资料去到银行自然就能够问到你想要的答案，如果只是问问不需要交上你的资料的，最多给一个电话号码让对方有机会跟进。3楼的朋友说的没错，银行的职员都是很忙的，尤其是接电话的。

另外想强调，跟银行贷款真的是要看Rate的。因为Service你的职员随时会跳槽的，除非你遇到一位Service很好的，然后你什么Loan都给他做。即使这样，他还是会有可能跳槽的，所以到最后的利息还是由你来负担而已。

申请Loan的时候不妨一次过申请多几间，尤其是Local Bank的，他们的Offer有时候Foreign Bank是做不到的。当你手上有几个Offer的时候，就把最好offer的那份交给其他的Bank，让他们去调整，不用怕他们不做的。通常有offer letter的会比较好做。

另外银行职员是要催的，他们手上有时会有几份Loan要做，要很长时间，如果你自己都不是很紧张他们自然会先把时间挪给很有诚意的顾客先。我自己就遇过连电话都没有给的（怕资料外泄不要给），然后又没有联络回我，可是Offer Letter我已经帮他拿到了，你说气不气？

Bank有quota的，他们也会看你的loan和收入才来决定你能借多少，不过每一间Bank的算法不同，所以会得到不同的结果。遇到这种情况一样拿别的Bank的Offer来要求他们revise一下，通常都能做到的。

ct8888

找相熟的拉~

7mile

bank也有做sale，找他们的sale,100%肯定会reply你one by one,因为他们有komisen 的。呵呵。

恶魔在身边

哈漏。。美女是吗。。我是有钱人。。想向贵银行借钱。。。。

lamiko

回复 5# jack_2

也没什么，只是想知道大家是如何跟银行沟通，而做与参考的
不好意思，浪费你的宝贵时间来告诉我，我很废，嘿嘿

lamiko

回复 9# 恶魔在身边


果然是美女有优先权

EHYL

个人认为亲自去bank询问会比较详细。