如何向移民局护照部门索回退款

发可油

各位大大，小弟有事请教。

上星期四18/8 以为可以上网更新护照了，于是就上了移民局的网站更新护照。资料和付款都做了，因为我是来自柔佛的，于是就打去新山的移民局查问，后来得知柔佛还没实行。

上星期六20/8，我到新山移民局办了更新。得了新护照，也还了现钱。可是我发现我的信用卡账单上移民局还是转账之前在网上的交易。我想请教如果我想向PutraJaya移民局索回付款，要怎么办？我试过打去询问可是一直没人接。