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楼主: cuTTie

吉隆坡长X旅行社的经典服务

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发表于 26-10-2010 11:21 AM | 显示全部楼层
各位
看了你的故事..
我想说点我个人的看法

其实小弟我也是从事旅游事业的
看到这个搂主的事情
我看了马上的心情..
LZ可以告他
这样简直带过分:@ :@


大家去旅游的心情
其实也就是要开心+去看看世界+放松压力+到处去走走..
当然如果做这个行业的 我无可置疑 服务是排在第一位

如果行程有什么调动
大家也可以配合
但是首要 服务要好..

而且大家的心情也是一样
当然想用最底的价钱得到最好的服务
但是哦
同样的道理
就是一分钱一分货咯

就拿我们平时生活常使用的交易买卖来看
例子: 如果平时一个位的鸡饭 可能已经RM5-RM 7了(KL区)
          但是如果有一个卖的RM 1的话
          可能大家心情会觉得 wa…好便宜
         但是可能又会有隐藏的顾虑吧
         是不是死鸡?是不是有病的鸡?饭有没有问题? 人有问题?

而且便宜的话 可能有些人也会觉得 便宜到会抗拒
心理会想:平野没好野
就好象现在我们的社会 不是有很多外籍人士 拿着一堆手表向我们兜售 什么10块一个..
便宜到这样离铺 假到这样出面

而且最简单的
最算不赚..那当然最低也要以本钱为最低限制
不然的话 不赚又要白工作 其实也真的没有人愿意吧

我说说我遇到的实际情况吧
上次我带一个团队去thailand
路上遇到很多熟悉的客人

和他们聊着聊着
他们问我
我那时候的行程的价钱是RM 420
然后他和我说 他的哪个团队和我走的好象差不多
问我怎么我的贵多70-80
他给我看行程表
我看了直接就明了
首先我使用的是super vip 游览巴士..住的是在市区4星酒店呀
所以游览巴士和酒店方面相差的费用就肯定不一样咯

他的行程的字写着 “不包括入场费用 ,关口税收 ,人头保险费用”
我直接和他说
没有包这些 你去到关口你的导游会帮你们征收的 你不相信的话
在关口你会遇到我的 你可以找我
(我那时候就和他说咯 因为这客人我是满熟悉的 也和我很好谈的&#61514

结果去到在thailand关口遇到的时候
他和我说真的没有包 要另外付钱 算起来还比我的贵了

有些旅游社不排除要吸引多些客人
可以cut的就cut coast 这样本钱低了 所出来的价钱就底了 所以可能大众看到..可能会优先考虑..(正常的 如果是我..我也肯定会先看便宜的)

第2个事情
大家可能最长去pulau redang
你翻开很多报纸
都可能只是些个pulau redang 什么RM 299 ++…什么RM 350 ++的
有时候我朋友看了也许会问
我做的可能RM 500++
我朋友会问我

怎么人家的写299++的?
我可以直接回答他 酒店方便 设施 服务肯定不一样 因为对方cut coast了啊
就好象你要求住那里的LAGXXX
你打去看 RM 299 ..看对方能不能做给你?
而且看清楚 是299 ++ 哦..不是299NET哦

我也会回答..
如果你要我做RM 299 给你..
也是可以
但是去到那里的话 机场没有人接送 你会要自己安排的哦
                                 里面吃的餐数可能会少哦
                                 出海次数会比别人家的少一次的哦
                                 酒店那方面..厕所那方面 是几十个房间公用的
                                 酒店地理位置 不是那么漂亮的哦

我就数了这些项目出来

后来我朋友就教给我帮他办理了
因为我担保他 去到那里 除了那些私人消费 否则的话 你一分钱也不需要用到哦

其实是真的
我不否认旅游界里有很多走漏洞
就是对方可能写个pulau redang 299++就没有了
所以大众会先看到价钱 其他细节没有注意到吧

至于这里有些光顾过我的
有问过我..
怎么我的这么奇怪..给你行程还有里面一大堆”作文” 行程内有包括什么 没有包括什么 走什么地方等等

因为是要让顾客明白 里面有包括什么 写得清清楚楚的

因为我觉得
如果哄哄骗骗的话 生意最多一次
但是如果老实的话 别人回来还会光顾回 甚至会介绍别人
这样长远来看..不是比哄哄骗骗来的更好吗

所以如果各位
有去旅游的话 记得要看清楚行程里面所有的点点滴滴哦

但是这LZ这事情
我相信他们是最后时刻飞机票起价了
所以才会最后变成坐火车
这个我相信是他们开始为了要招揽客人 但是后面没有预算到飞机票起价
这个无可置疑他写了有注明那段是做飞机但是没有照做 LZ可以拿哪个行程表..以当作证据


而且加上
他哪个老板娘耍”LCLY”的样子 {:2_70:}
真的不看得的 的确 LZ可以去消费人仲裁庭和马来西亚旅游协会投诉他
因为这些事件我在行内也听不少这间的事迹

她还刷黑社会样子说什么不安全到达
我就不相信她会把你家人怎么样
第一 也不会是她亲自带团 她根本见不到你的家人
第2  如果你的家人真的因为他这句话而有什么事情 他水洗都不清

或许LZ可以直接踩上去他的旅游社要求他道歉
因为你本人上去 他怎样也会留几分面子给你

(我只是看到有感而发..
写我的一些感想出来
如果不适合贴在这里..可以删除)
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发表于 26-10-2010 01:36 PM | 显示全部楼层
大马服務業水準越來越差了,去吃东西买东西都要看对方的面色。
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发表于 26-10-2010 01:52 PM | 显示全部楼层
建议post去Facebook,搞大她,让记者来报
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发表于 26-10-2010 02:14 PM | 显示全部楼层
长J这家旅行社可以说不是浪得虚名的~我也是九月和父母一起参加了他们一个8天7夜丝绸之路的旅行~整个行程只能用一个不知所谓来形容!!
回来之后我们一行25人都非常不满意的联名email了一封投诉信要他们交代...
结果send了两次整整一个半月的时间,我们得不到一个字的回复!!!我们也已经决定把这封信寄给matta了...
我可以肯定楼主说的经典早餐是有的~我自己也拿到这个经典早餐几个早上!!!还有照片为证!!
长话短说就说说我的行程中'终生难忘'的部分~
首先我们团里有25人,通常我们到中国旅行10-20多人的都会为我们安排30-40人的巴士给我们比较宽松的~经常去的人都知道~
结果呢~我们就被安排一个27人刚刚好不多不少的巴士,这个没什么问题,问题是行李厢超小~不够放!结果呢,就安排我们的行李放在另一团(b团)的巴士...
因为他们28人坐44位的巴士大把空间~结果呢,人在这辆车行李在那辆车,虽然去的景点一样可是两个团怎样都有一个走的快一个慢...
所以我们这辆车的人怎样玩得安心,放心?更过分的是,我们向那个领队(一个23岁的小伙子)反映的时候,他还说我们带太多行李了??如果不见了他复杂?
他拿什么负责?被他气炸!
然后呢,当天和往后几天的早餐我们不是拿到楼主的经典饭盒~就是那种三星酒店的烂早餐(白粥+咸菜),还是看起来剩一点点像人家吃剩,
也没有人 去添的...我们第一天坐半夜两点的包机,去到早上就给我们密密麻麻的行程一直到半夜12点...第二天早上还要六点起来走人...
都不知道是在旅行还是在折磨自己....
到了第二天,更经典的事情来了,因为B团晚上和我们不同酒店,所以行李不能放他们巴士了...怎么办呢?就堆在我们巴士的走廊...人要进出就要搬进搬出...
够经典吗?那天晚上吃的也是冷冷的好像放了几个小时的菜....之后回到酒店,是一个烂得不得了走廊都不舍得开多一盏灯的酒店...
进了房间看到他们的地毯一片一片,整间房都是灰尘,好像几百年没人住也没人打扫的...我叫他们的服务生帮我吸一吸尘他们也好像不明白吸尘机是什么...
最后不了了之之就我的鼻子整晚帮他们吸尘...
其实之后几天的酒店都很差~只有一两晚是满意的...行程表上面写有4-5星酒店就真的给你1天4星,一天5星的其他全部3星的,还是店楼上很烂那种...
其实我们一直有向导演投诉巴士酒店的问题....他们就不停的说最近有运动会啦~政府开会啦~酒店巴士都被政府征用啦~
我们可以找到巴士坐找酒店给你们住已经很幸运啦~别的团怎样怎样还要分几个酒店睡等等.....
我真想鸟他们X的你们旅行社开了这个团收了我的钱你当然要安排的妥妥当当,什么烂理由不够酒店不够巴士就是你们的问题,
既然你说政府在开会这个那个你们很难安排就不要开这个团这个时间去啊~你收了钱就应该要安排好!就好像我要给你5000团费如果身上没有马币给你5000泰铢可以吗?
而且这个团也不便宜一个人的团费要RM5500! 不过最后我没有鸟出来因为我也知道不是领队的问题是那个长J的错!!!

之后几天呢~发生了几件更经典更夸张的事情~包括等我们'豪华'的旅行巴士三个半小时,厕所没门的酒店,夜探长城(没有灯的好像灵异探险一般),和导演还要司机吵架~
可是一次写那么多很累看那么多也很累~敬请期待下半部~

p/s:我不是在唱衰还是诋毁这家旅行社,这些东西本来我都是打算投诉私下解决的,可是长J到现在都没有给我一个回应和交代!
我看到有人开帖讨论到这家旅行社了我也就跟大家分享我的亲身经历,给所有这里的消费者一个警惕知道这个旅行社的服务!!
所有东西我都是有照片甚至有HD video做为证据的,不然我也不会那么久了还记得这些细节那么清楚~有兴趣的我可以send你们照片有图为证!
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发表于 26-10-2010 02:26 PM | 显示全部楼层
是不是每次帮朝鮮打广告歌頌領導人那間?
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发表于 26-10-2010 02:35 PM | 显示全部楼层
是不是每次帮朝鮮打广告歌頌領導人那間?
tlu99 发表于 26-10-2010 02:26 PM



  YxngTze cruise & tour~ x是a-z的第一个字~够白吧?
华语名是中国最出名的那一条江河~
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发表于 26-10-2010 02:42 PM | 显示全部楼层
长J这家旅行社可以说不是浪得虚名的~我也是九月和父母一起参加了他们一个8天7夜丝绸之路的旅行~整个行程只能 ...
阴天王子 发表于 26-10-2010 02:14 PM



烂旅行社,搞大它:@:@:@
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发表于 26-10-2010 03:19 PM | 显示全部楼层
这个故事一再告诉我,千万不要因为觉得matta fair 会比平常便宜就去上人家的当
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发表于 26-10-2010 03:32 PM | 显示全部楼层
sry我不是matta fair book 的~也不是贪他便宜~
懂这间旅行社的,常去旅行的人都知道长J的团比其他公司贵至少400-500块,因为他'出名'又'大间'还有'包不会飞得成的包机'!
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发表于 26-10-2010 05:47 PM | 显示全部楼层
回复 24# 阴天王子


期待您接下來的故事...
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 楼主| 发表于 26-10-2010 07:56 PM | 显示全部楼层
谢谢各位支持和浪费时间回我的贴.
我不是要他们道歉或赔偿.因为那是不可能的.
现在也从中国回来了,还能说什么??
至于那黑帮大嫂恐吓的话,我也没录到音.怎么报警??

一开始找旅行社,我都包着 :一分钱,一分货  / 便宜没好货 的心态.
再加上他们一直强调他们贵在独家包机和服务.我才选了长X
那里知道付了RM3600的旅费,别家旅行社才RM2699.

我没怪那从事旅行社的朋友,因为他也是出自真心推介长X,
因为长X的独家包机,让旅游者比较舒适,而且经过他的公司
进长X,收费更贵.他现在告诉我,以前长X的决是A1的服务,
最近可能换了一批新人做管理.新人事!新作风!要$$$$$,不管旅客死活.

总结来说我开这贴的目地是要你们 :

擦干净眼睛来看清楚这家公司的真面目.!!!

现在他们还在报纸上登 :新春中国团,独家包机!!!

你敢试下吗???
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 楼主| 发表于 26-10-2010 08:00 PM | 显示全部楼层
长J这家旅行社可以说不是浪得虚名的~我也是九月和父母一起参加了他们一个8天7夜丝绸之路的旅行~整个行程只能 ...
阴天王子 发表于 26-10-2010 02:14 PM



    谢谢你廷身作证.......

    你的出现再一次证明长J真的够经典.
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发表于 27-10-2010 12:58 PM | 显示全部楼层
谢谢你廷身作证.......

    你的出现再一次证明长J真的够经典.
cuTTie 发表于 26-10-2010 08:00 PM



    不用客气~我也是发表我自身的经历告诉大家事实的真相!
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发表于 27-10-2010 03:45 PM | 显示全部楼层
放心反正旅游社是黄昏行业。。。
很多旅游社都快被淘汰了,等着看这间几时可以折掉。。。。。。
楼主你记得活长命点.....
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发表于 27-10-2010 04:28 PM | 显示全部楼层
旅行还是自己去!
不要跟团!
这样比较爽!
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