顾客的忠诚度

梦幻宝贝

普遍上顾客的忠诚度是直接对老板的。
例：老板在吗？老板可以扣给我很多的。等等。
就算你给于顾客的折扣是相当于老板给的，或比老板的更多，顾客还是坚信老板的折扣是最完美的。

请问，如何可以改变这种局面？

就好象我们去商场购物酱，都不会因为那里的老板而购物。

请问如何引导顾客的忠诚直接对于店面而不是老板？
谢谢。

烏鴉

要找老板的，我会让他们等。

老板已经吩咐我给他们折扣，
他们还是要找老板，
无言。

梦幻宝贝

请问每一个顾客的价格统一的话，行得通吗？
也就是说没有讨价还价的机会。

albert8885

去研究为什么那些大卖场可以做到顾客对店面而不是对老板就可以了 。。。
其实原理很简单，就是只要你系统化再配合一些基本的训练就可以了 。。。

Chivaz

你要跟老板沟通好，如果顾客从你口中得到的折扣与老板给的都一样，久而久之他们就不会对老板了，要给老板知道什么事都对他是很烦的。

kokkokkai

你的情况和我刚开始很像。。这是每一个人的心理。。给你你也想找个最后可以做决定的人来和你谈价钱吧。。

我老板说。。要慢慢来培养自己的名气，不是一朝一夕的事。。当你培养起你的名气你的（branding）了之后顾客就会来找你不找老板了。

在这之前你必须要敢在顾客面前表现你的决定和你的立场，让他觉得你很专业，顾客才会尊敬你和你谈价钱。千万别有个想法是说，谈价钱找老板，那永远都不会进步。要学到我就可以决定价钱，如果我这样的价钱你不跟我谈，我老板更加不跟你谈，那顾客就会乖乖听你的。

我老板永远都要我去谈，价钱都是放手让我决定的。他要我建立自己的品牌，以后顾客就会知道我是可以拿决定的人了。

以上是我一点点的遇见，别见笑。。

梦幻宝贝

原帖由 Chivaz 于 4-8-2009 02:08 PM 发表
你要跟老板沟通好，如果顾客从你口中得到的折扣与老板给的都一样，久而久之他们就不会对老板了，要给老板知道什么事都对他是很烦的。

明白

原帖由 albert8885 于 4-8-2009 12:32 PM 发表
去研究为什么那些大卖场可以做到顾客对店面而不是对老板就可以了 。。。
其实原理很简单，就是只要你系统化再配合一些基本的训练就可以了 。。。

谢谢指导。

原帖由 kokkokkai 于 4-8-2009 02:16 PM 发表
你的情况和我刚开始很像。。这是每一个人的心理。。给你你也想找个最后可以做决定的人来和你谈价钱吧。。

我老板说。。要慢慢来培养自己的名气，不是一朝一夕的事。。当你培养起你的名气你的（branding）了之后顾 ...

感激分享经验。