freelancer们，如何面对这种差劲又过分的客户？

happyeve

最近接了一个job logo+weblayout 刚开始客户付我30%deposit, 然后我就开工，现在的程度已经7788了至到星期一，客户要我给他所有的source file，而且他还说要我给source file 然后才付我最后的30%balance.

Logo 基本上是一个而已，可是我都做多几个让客户选， 早早告诉XXX名字, 然后两个星期后告诉我要换名字=.='',可是我还是照做而且都没有另外收费  。
1st logo =4 visual    2nd logo = 3 visual  total = 2logo 7 visual

web layout 众所都知道是pixel image,只要jpeg就可以做网站，他竟然要我给他psd source file.以方便要改  我告诉他“我收的你钱我会负我的责任帮你改”然后他就扯开话题说我是问你logo的source file. =.=|||

他告诉我要完所有的source file, 他还理直气壮说“我第一次看designer不给source file 的那我要怎样去print .=.=''' ” 我真的晕了 ，如果要print我一定会给ai file 的，可是也只会给一logo的source file. 我也第一次听客户要完source file 的，而且也不会有designer会给的，除非付钱。

freelancer们，你们评评理吧！如果你们是我你会如何面对这些无礼又差劲又过分的客户呢？（ps:// 这“客户”也是cari forum的人哦！）

Nexon

新顾客吗？还是熟客？

其实新顾客是一定要和他们谈清楚你的terms&conditions
如:
1) 新顾客都必需给多少%的deposit  ( 除了熟客)
2 ) 顾客必需confirm了才可拿artwork ( 除了熟客，新顾客必需给完full payment )
3 ) Payment 不可超过一两个月
4 ) 更改不可超过四五次

如不付合以上条件 （都不会做,非事做坏市场兼麻烦   )

http://cforum4.cari.com.my/viewthread.php?tid=1343804&extra=page%3D1

happyeve

em...算是认识的 “朋友” 吧。他讲他要setup一个像bonuslink那样的卡和网站，他叫我帮忙然后会付我钱，我就帮帮他咯，刚开始还好好的，在我帮他做logo那之间的时候他还到处spread要意见，然后又说他partner的朋友send他几个logo的样本，可是那logo看起来就不是叫设计只是type字然后放颜色而已就像word做的那样，然后还说“我问而已他自动send 他的也没收钱。  没想到他那么过分的。

Nexon

这叫做不熟不吃
你第一次帮他做搞吗？
如他再叫你帮忙就叫他给钱

happyeve

哈哈~~ 就是咯~~~一个小女人特别容易让人欺负sob Sob 而且我人很软讲两下就心软就让给人家，我常常存在一个想法“饮水惜源”只要我对人家好人家就会对我好嘛。。。可是现实上都是残酷的~~~ 我常常逃离不了自己的梦幻世界

帅歌仔

不给钱啊？立刻拖出去砍了啊

mekfun

哈哈我也遇到這樣的問題, 霜爽就叫我DESIGN然后說CONCEPT不對,我問他要如和改
他說已經叫其他人做了.你的DESIGN就CANCEL 吧..:@ VISUAL + SERVICE ,也不給,當沒一回事,真是..............  算了吧,我想把錢省下拿來賣藥吧....

happyeve

过分！！过分！！:@ :@  
医生，律师， 会计师，估计师。。。。各专业的行业都有一个特定的国际/本地受承认的团体控制和保护。

难道设计师这一行就像普通的行业如：售货员，普通书记，技工 一样普通吗？都不是专业的行业？都不需要被承认，都不需要被控制和保护吗？

那设计师们花那么多的时间，金钱，心血（众所周知读设计须花不少的时间和金钱）修来专业的那一张文凭难道就只是一张纸而已吗？难道设计师都没价值吗？

那么商品的探讨研究，建立产品形象，专业的商品形象顾问，产品推广，广告制作与设计。。。全部去找“普通”的阿朱阿狗做吧！！

来自亚庇的成

原帖由 happyeve 于 24-6-2009 12:43 AM 发表
最近接了一个job logo+weblayout 刚开始客户付我30%deposit, 然后我就开工，现在的程度已经7788了至到星期一，客户要我给他所有的source file，而且他还说要我给source file 然后才付我最后的30%balance.

Logo 基 ...

我也是做自己的设计师,在家做...面对酱的顾客,你要够硬!

来自亚庇的成

我也遇过更死的!
迟些会在这里慢慢发我的问题!看来找到管道诉说面对的困难了~

happyeve

我个人比较软，haizzz.....好好让设计师做我们应做的份，而客户们好好的听取设计师的专业意见很难吗？

来自亚庇的成

原帖由 happyeve 于 15-7-2009 12:32 AM 发表
我个人比较软，haizzz.....好好让设计师做我们应做的份，而客户们好好的听取设计师的专业意见很难吗？

很多时候,那些顾客以为自己有"超人"的艺术品位,就对设计师说三说四,有时侯也是设计师自己的问题..可能是他自己做到好烂...有些时候就是顾客自己要什么也不知道...
我记得5-6年前我还帮人打工的时候..有一天有个来自NORWAY的女顾客,她是卖药的..她想要设计LOGO和包装..她上来我公司要做设计..她在另一间公司已经设计了近100个LOGO,她有给我看,我看到当中有些是不错的,我也很奇怪为什么那间公司可以设计近100样LOGO给她..原来她全部照还钱的..而那间公司看她一直没完没了就打发她来我们公司.最后的结果也是..我也做到没完没了...我才发现她不知道自己要的是什么,而她自己的表达方式也弄到我不清不楚,最后我老板要赶她走,故意CHARGE她贵贵,她依然还可以"顶"很久..最后她无可奈何之下才离开了~
说真的,我做她的设计,真的是让我吐血!!!居然设计了近1年,都没选出她所要的..LOGO是设计好了,说真的,好烂!!! 因为完全是她要的..至于包装呢,我也

来自亚庇的成

我遇过一个也是很不爽的:
我帮一间雪糕厂设计他的雪糕车,他事先叫我把车拍下来,然后叫我PASTE我做出来的设计放去里面看看什么效果....我做了几个,他也改了2-3次,之后他说要给他爸爸看看..我就只好等他消息咯...这其实也是老客,之前做过他的JOBS...后来,过了3星期,我就CALL回他,问他怎么样了,有什么下文,他就说还没真正决定,会再迟少少...
有一天,我上他公司找他的员工,我一到他那里,我看见那车已经全身有图了,那设计很象我呈现给他看的那个,但是又不是完全一样..所以我知道他上次叫我设计的目的,是要COPY我IDEA吧了..最后我也没去跟他计较,就当做是一次经验了:@

Nexon

对'' 大家面对的都是一至的问题
大马真的很需要个设计公会或团体来保护大家
要不然情况会更造糕。。。。我看到心都酸了。。。haiz

dengDeng

原帖由 happyeve 于 15-7-2009 12:32 AM 发表
我个人比较软，haizzz.....好好让设计师做我们应做的份，而客户们好好的听取设计师的专业意见很难吗？

相对的客户问：
要设计师好好听客户的意见很难吗？

很多时候客户比你了解他自己的生意方向，
设计师要做的是引导然后商量，双方达到共识。
至于达到共识的能力和方法，就看个人修养了。

坦白说，会不会有时候设计师发现自己过去几年的想法未必是对的？
真的，有时候你会从客户身上学到很多知识，
设计这行有趣的，就是它不是单向的。
不是你做了什么客户就要买~
而且再说很多时候做research的不是设计师，而是客户，相等于他们是你的researcher,
他们的意见还是可取的。

好比有一次我建议客户用某种设计某种图案，客户说：不行，
我们的隔街竞争者用了这种图案，我们发现整个区的同行都怎样怎样。。。
这些都是设计师未必能达到的资料~

除了享受做出成品的过程，设计师如果能好好享受和客户接触和洽谈的过程，你会快乐很多。

dengDeng

原帖由 dengDeng 于 28-7-2009 01:27 PM 发表

好比有一次我建议客户用某种设计某种图案，客户说：不行，
我们的隔街竞争者用了这种图案，我们发现整个区的同行都怎样怎样。。。
这些都是设计师未必能达到的资料~

补充一下，
尝试问你的客户为何不认同你的意见，
从中了解原因会更有帮助。

墨狐

最近我也接了一个job logo+weblayout .但我不知道该给什么价钱。。。你可以pm你的价钱。。。给我参考参考吗。。。。。pls
请尽快给我答复。。因为明天要meet顾客了。。。呵呵呵呵。。。谢谢

明明明

原帖由 dengDeng 于 28-7-2009 01:30 PM 发表


补充一下，
尝试问你的客户为何不认同你的意见，
从中了解原因会更有帮助。

了解客户的心理是很重要的，我觉得很多时候客户的心中已近有一个设计了，是看我们能不能很准确的把他心理的设计呈现在他的眼前而已！这就是沟通的重要了！

明明明

我最怕遇到的是，跟客户在讨论的过程里，客户是完全没有IDEA的！

问他问题，都是okok或者随便随便！

出来的时候，问题一定一罗罗！

happyeve

这就是设计师的命运。。。。haizzz