30公里算太远吗？ 网友屡遭“拒载”轰Grab服务太烂！

Cari_LSV

不久前，电子召车服务Grab宣布收购Uber公司的东南亚业务，消息一出，随即引起各方议论纷纷。 Uber退出市场后，意味着Grab垄断了市场，在我国再无竞争对手。这让不少用户担忧，Grab的收费是否会“一飞冲天”，而服务素质会否因此“一落千丈”？


图片来源：Jinmi 面子书




才时隔几天，就有一名自称是Grab忠实客户的网友Jinmi，在面子书揭露Grab司机的种种不专业服务态度，还宣称，从此将不会再搭乘Grab。


Jinmi说，Grab今时今日的服务态度已经大不如前，近期，也有不少朋友投诉这家公司的服务，但他依然对Grab“不离不弃”。直至3月25日，他终于“领教”到Grab司机的服务到底有多烂！


当天，他放工后打算从莎阿南搭乘Grab回到蕉赖的住家。熟悉巴生谷路线的民众也许都知道，这两个地方的距离确实有点远。如果从谷歌地图搜索，两者之间的距离大约30公里，而他和Grab“司机们”的故事就是因这个距离开始……


“第一名司机接受了订单，然后他联系我说，“太远了”，我说好，让他取消订单；第二名司机说，她就住在莎阿南，不想去这么远，好，她也取消了订单；第三名司机，他接受了订单，然后拨电告诉我，他的车坏了，然后要求我取消，但我拒绝了，他只好自己取消订单。”


好不容易，Jinmi终于等到第四名司机接受订单，但，这名司机显然也不想开车到蕉赖。

“他告诉我，他接受了我的订单后，便接到老婆遇上车祸的电话，她老婆已经送院就医，他必须赶到医院。所以，他让我取消订单。我坚决不肯，是他无法载我，应该是他取消才对吧。”


当时，Jinmi内心在想，“远就说远吧！前三名取消订单的司机已经提醒我，从莎阿南回到蕉赖真的很远，你说什么车祸哦？@#$@#%。”


但是，该名司机挂断电话后，依然没有取消订单。对Jinmi而言，这根本就像是“耐心挑战赛”，但最后Jimmy选择认输。


“我发现我没有时间和他耗下去，已经有这么多人拒绝我的订单，天色也渐暗，我真的很生气，好！我取消订单（乘客取消订单，必须罚款）。”


图片来源：Jinmi 面子书



接着，Jinmi再次搜寻其他司机，怎知道，司机的服务态度是一个比一个差！

“他接受了我的订单，我的手机程序看到司机还有3分钟就抵达目的地。我就在那里等，但5分钟后，定位系统显示他的车根本就没有移动。我便主动联系他，“你在路上吗？”他说，“是，我已经在路途中了。”大约2至3分钟后，我发现他按下了“乘客下车”键，这时，我依然站在同一个地点，他完全没有现身，就按了“乘客下车”。我使用的是Grabpay，Grab直接从我的银行账户扣钱了。”


图片来源：Jinmi 面子书



多次遭司机“拒载”后，Jinmi终于忍无可忍，打算透过Grab热线举报此事，不料，系统却显示，“我们的热线正在维修”。


“我想，要怪就只能怪我太相信Grab手机程序。对了，我最后还是透过手机程序投报了此事（当然，他们也没有给予任何回复）。”


最终，Jinmi只好劳烦朋友过来载他，才结束这个漫长的夜晚。而他本身，更是对Grab的态度失望透顶。


“Grab，拜托你们管好司机的素质，我没有要折扣或是提出过份的要求。我只是想在下班后，能够安全地回到家，就像你们在电视、Youtube、面子书和媒体上刊登的广告一样！我真是太失望了！恭喜Grab，从今以后，你们将失去一名忠实顾客！”
你也可以看：
Uber在亚洲第二波撤退 东南亚业务卖给Grab

leevis501

Grab司机如果没载到你而按下pick-up,drop off 你可以举报司机。一般上下班时间远途没什么司机会接你单。赚的不是很多，无需塞在路途上。Fare game,乘客可以随意取消订单，换过来司机也可以。不喜欢可以搭的士。

devilsroad

自己买车啦笨，人家也是找吃而已，空车回知道有多亏本吗？

这些乘客还真是越来越有脸，把自己当大爷。

wayne1004

devilsroad: 自己买车啦笨，人家也是找吃而已，空车回知道有多亏本吗？这些乘客还真是越来越有脸，把自己当大爷。

不要就别接。说谎，做戏和欺骗这都不算无耻？
人身观念有问题啊。

VINCENT@YONG

之前我叫uber从kl坐去巴生区46km呢…没问题…有5,6次了每次他们都很好～上高速大概40分钟左右到…
Grab是看人的吧…听朋友说坐过几次Grab他们态度都很一般><

mark

真的当自己大爷了....

Richman-S

wayne1004: 不要就别接。说谎，做戏和欺骗这都不算无耻？人身观念有问题啊。

有空加入FB Grab & Uber中文讨论组就会明白了，很多所谓的“大神”教的。。。
BTW，真的要说物以类聚，Uber司机一般的水准都要比Grab的来得好，GRAB很多老粗，btc,等等虽然不是全部但是真的很多。。。相反的UBER的很多是做part time司机本身有一份不错的工作的

情牵軒尼詩

devilsroad: 自己买车啦笨，人家也是找吃而已，空车回知道有多亏本吗？这些乘客还真是越来越有脸，把自己当大爷。

太远的话为何接单?那里不是有列名destination吗?

cikmekyee

太令人失望了！也可以和的士一起臭味相投了！

Sam911

本人觉得司机是有错的。。 不要接就不要接。。 但是 GrabCar 公司本身也是有问题30公里。。38块钱。。 谁愿意呢。。 飞机场40多公里都可以收65块。。 这个38块钱是真的公司有点欺负司机了。。

simplething

在另一边也看到这样的例子，觉得grab根本和以前现在的taxi恶名昭彰没两样：拒载，花招多多，吃蛇欺骗等等。

即时使用了新科技，牛牵到北京还是牛，只有严格执行制度或宣扬杯葛才能阻挡恶行。说还好啦，看人吧，运气啦等等之类的，就等多几个月如病毒感染般全面沦陷，因为他他他某某某也这样做，也是一样没事继续大晒呀，所以为什么我要乖乖守规则麻烦自己。

mrjian

我的也是一样，昨天我女友他叫车因为电话没电用我的账号去叫车，我女有定定的站在那边第一次司机打给我说在哪里，我和他说等一下我send地址给他（我挂了电话）。还来不及send给司机，司机就很怒气的说你到底在哪里啊，我也很生气的说你可以等下嘛？不可以等就取消我的下单(我就直接挂手机了)。到最后司机看到我了他开窗说：sakai～就跑了
我彻底无语了，现在我是顾客还是他是顾客呢？现在的Grab不是以前的这么好了，唉～到最后司机用汽车抛锚的理由来拒绝我的下单。司机的车牌号码和头像我都有保留。但无法去投诉

///M

devilsroad 发表于 30-3-2018 01:12 PM
自己买车啦笨，人家也是找吃而已，空车回知道有多亏本吗？

这些乘客还真是越来越有脸，把自己当大爷。

你空车回是你的事，觉得远就不要接，接了又多多印度戏来拒绝，谁把自己当大爷了？看你的回复就知道你的人品也是跟这些渣司机一dam dam的狗样

LG69Chai

现在剩下Grabcar，它们大完了  

jymufin

不懂有没有放 booking remarks "no toll way please"？

jymufin

mrjian 发表于 30-3-2018 02:05 PM
我的也是一样，昨天我女友他叫车因为电话没电用我的账号去叫车，我女有定定的站在那边第一次司机打给我说在哪里，我和他说等一下我send地址给他（我挂了电话）。还来不及send给司机，司机就很怒气的说你到底在哪里啊 ...

骂你 sakai 也是有点过分。但是如果你地址没问题然后你女友又定定站在那边的话，为什么要发地址？你的pickup point 没放吗？

jymufin

大家好 如果要杯葛 Grab 的话 可以 PM 我，本人有做二手车买卖的 包便宜 以后要过 Toll 不要过 Toll可以自己选择。要什么时间回不怕被放飞机

158797

30km而己，被拒载5次，还被网友骂大爷?

VINCENT@YONG

uber被Grab收购了，我又不喜欢Grab…请问有其他叫车类app吗？？

神秘仔仔

我以前坐过一次grab都果断放弃不再坐grab了，收费比uber贵，服务比uber差！所以过后我都只是坐uber。
如今uber没了，被逼坐grab或是taxi了！ T_T T_T T_T