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[房屋贷款] 如何能有效的投诉一间银行?
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本帖最后由 lokecl 于 17-11-2016 06:08 PM 编辑
之前我在这里share过我的MRTA问题。请看回我之前的帖如果你们没有印象的话。
http://cforum.cari.com.my/forum. ... &tid=3910043&extra=
虽然我还没有签LO，但是我还是很不爽banker没有告诉我MRTA的存在。这已经是欺骗。现在MRTA的问题解决了，突然间又来给我另外一个问题。我已经把全部bank需要的documents交给banker (他是bank manager) 了。但是因为他的无能，我现在必须付一些冤枉钱来解决。不然的话，bank不要出贷款。他说他不会帮我出那冤枉钱。如果不是他的无能，这笔钱是不需要任何人出的。
我需要再呈上多一份document。而这份document是需要钱来做的。如果他早早告诉我的话，我就可以把这份document跟其他全部的document一起呈上去给bank和不需要给冤枉钱来做这份document。
如题。请大家分享。.gif) |
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发表于 17-11-2016 05:31 PM
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发表于 17-11-2016 05:45 PM
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要知道投訴什麼東西。
投訴銀行櫃檯沒有提供筆讓你簽名，去找經理就好。
投訴銀行在你不知情轉賬給人，去警察局報案。
投訴銀行徵收高於規定的服務費，去國家銀行。
投訴銀行以膚色為由拒絕為你服務，去找政黨。
投訴銀行無故開除你，去勞工局。 |
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楼主 |
发表于 17-11-2016 05:47 PM
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如果是因为banker的无能而使到你要付出更多的冤枉钱来cover他的无能，你觉得是属于什么情况?
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发表于 17-11-2016 05:49 PM
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。。。我覺得你必須詳細說出來比較好。。。。否則根本不知道要如何表達。
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楼主 |
发表于 17-11-2016 06:03 PM
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楼主 |
发表于 17-11-2016 06:11 PM
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本帖最后由 lokecl 于 17-11-2016 06:13 PM 编辑
现在我不爽的地方是我已经给了一次的冤枉钱来帮他擦屁股了. 而这笔钱是完全不需要的如果他做事做的漂亮的话
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发表于 17-11-2016 07:13 PM
来自手机
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lokecl 发表于 17-11-2016 06:03 PM
请看回１楼
他的意思应该是要你说出所谓的document是什么？ |
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发表于 17-11-2016 07:19 PM
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本帖最后由 easywin3 于 17-11-2016 07:24 PM 编辑
这情况你只能投诉经理个人的失职行为。
去这家银行网站contact us页面找邮箱, 写投诉邮件时附加完整证据文件与发生日期。
通常对方高层会查看，然后坐出调整与回应。这是大公司捉内鬼的投诉管道之一。
我投诉过云顶/HL银行/保险公司的员工服务，真的有电话回应和服务改善。
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楼主 |
发表于 17-11-2016 08:11 PM
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谢谢分享。所以你觉得我email给BNM和CIMB HQ是没有用的？
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楼主 |
发表于 17-11-2016 08:13 PM
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不是。刚才他回复我的时候，我的一楼是什么都没有写的。是我过后加的。
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发表于 17-11-2016 08:30 PM
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我说的是邮件投诉有用。怎会被你读成没用呢 你再读一遍看看。
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楼主 |
发表于 17-11-2016 08:41 PM
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本帖最后由 lokecl 于 17-11-2016 08:43 PM 编辑
我不是说email有没有用。我是问你email给BNM和HQ是不是没有用
因为你说是经理个人的失职行为。我以为你是叫我email给那间bank分行而已。 |
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发表于 17-11-2016 10:15 PM
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楼主 |
发表于 17-11-2016 10:31 PM
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不是。我买过屋子的。所以我知道valuation fee有时候是消费者出的。所以我才知道MRTA不是一定要买的。就算是银行规定一定要买，作为banker，他是有责任告诉我我的loan package是有包括MRTA。如果他没有这样做的话，他就是有心要欺骗我。他是经理，不是新人。不要告诉我他忘记。我忘记准时给银行monthly installment时，我可不可以说我忘记，不要charge我penalty?
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发表于 17-11-2016 10:41 PM
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发表于 17-11-2016 11:09 PM
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这是manager的错吧。应该跟银行投诉先，如果没有回应才跟bank negara投诉吧。
再不然就换银行咯。
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楼主 |
发表于 17-11-2016 11:15 PM
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我不这样做，他们会当我透明。
来不急换银行。Dealine就来要到了。
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发表于 18-11-2016 07:29 AM
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为什么是要交文件需要另外付钱?
要投诉的话直接 email 给 HQ 和 BNM |
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发表于 18-11-2016 07:41 AM
来自手机
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投诉HQ然后show chronology证明是manager的错 |
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