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Celcom 乱Charge钱,怎么办?

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发表于 17-10-2016 05:28 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
我五月头开始签Celcom,拿的是当时最红的 First Gold 80 .

签的时候,是肯定了Unlimited Call & Unlimited SMS。。

每个月我都是拿来做SMS marketing的。。每个月我都是付RM84.80 (加GST)

但是九月份的事后,Celcom Charge我 RM480.84

打给他们,说我SMS太多,所以charge我那么多。。说只能允许 一天发 100 SMS,超过就会被Charge一封20sen!!!

因为我是CreditCard AutoDebit的。。所以Celcom时间到,自动扣的。。

账单还没到, 钱先被扣了。。。过了一个星期,账单来了,和他们理论,他们说的意思 “你就是被Charge定了” 。。。。

各位达人们。。。。。请教教我有什么办法吗。。。??

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发表于 17-10-2016 11:43 PM 来自手机 | 显示全部楼层
他的T&C里面有没有写"每天只能发100封SMS"
没有的话去MCMC告他。
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发表于 18-10-2016 02:46 AM 来自手机 | 显示全部楼层
从头到尾他都没有说无限sms。。。楼主貌似还没睡醒
Screenshot_2016-10-18-02-44-56.jpg
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发表于 18-10-2016 09:34 AM | 显示全部楼层
我9月也签了这个配套,读到前面是我都冒汗了,以为什么事。。
不过你是真的有当面和服务员confirm是unlimited call&sms 吗???
会不会你没看清楚,是写 unlimited CALL,并没有写 SMS
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 楼主| 发表于 18-10-2016 10:03 AM | 显示全部楼层
jin194 发表于 18-10-2016 02:46 AM
从头到尾他都没有说无限sms。。。楼主貌似还没睡醒

现在的First Gold 80 和 之前我们签的哪里一样。。

那时候Celcom 要抢MaxisOnePlan的客人,所以package都是一样的内容。。

我签的时候,这样的package在六月尾就close了,没有再卖了咯
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 楼主| 发表于 18-10-2016 10:05 AM | 显示全部楼层
hengwai 发表于 17-10-2016 11:43 PM
他的T&C里面有没有写"每天只能发100封SMS"
没有的话去MCMC告他。

这就是个问题了。。。。

现在才注意到。。。签这些package的时候,我们是没有拿到任何副本的T&C。。

我们都是单凭他们的 package纸,然后说要这个,给钱,就走人了的。。。当时也没有想到拿他的boucher。。。
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 楼主| 发表于 18-10-2016 10:08 AM | 显示全部楼层
renchelle 发表于 18-10-2016 09:34 AM
我9月也签了这个配套,读到前面是我都冒汗了,以为什么事。。
不过你是真的有当面和服务员confirm是unlimited call&sms 吗???
会不会你没看清楚,是写 unlimited CALL,并没有写 SMS

当时我签来就是要打算做SMS Marketing的

所以我很强调看Unlimited SMS的。。

你现在签的和之前不一样的。。
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发表于 18-10-2016 10:29 AM | 显示全部楼层
FinanceAd 发表于 18-10-2016 10:03 AM
现在的First Gold 80 和 之前我们签的哪里一样。。

那时候Celcom 要抢MaxisOnePlan的客人,所以package都是一样的内容。。

我签的时候,这样的package在六月尾就close了,没有再卖了咯

maxis one 对unlimited sms也是有限制的
之前有条生意佬签了10条线拼命发
月尾账单50k
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发表于 18-10-2016 10:41 AM 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 hengwai 于 18-10-2016 10:48 AM 编辑
jin194 发表于 18-10-2016 02:46 AM
从头到尾他都没有说无限sms。。。楼主貌似还没睡醒


你那个是六月最新的配套,六月之前之前的都是unlimited SMS
当时我也是签这个....证明楼主是醒的。
Screenshot_2016-10-18-10-45-40.png
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发表于 18-10-2016 10:53 AM 来自手机 | 显示全部楼层
FinanceAd 发表于 18-10-2016 10:05 AM
这就是个问题了。。。。

现在才注意到。。。签这些package的时候,我们是没有拿到任何副本的T&C。。

我们都是单凭他们的 package纸,然后说要这个,给钱,就走人了的。。。当时也没有想到拿他的boucher。。 ...

如果你的是UNLIMITED CALL& SMS你发去chexk balance会看到它回你的SMS是有注明  ...UNLIMITED CALL & SMS
Screenshot_2016-10-18-10-51-44.png
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 楼主| 发表于 18-10-2016 11:39 AM | 显示全部楼层
tequila123 发表于 18-10-2016 10:29 AM
maxis one 对unlimited sms也是有限制的
之前有条生意佬签了10条线拼命发
月尾账单50k

maxis one 也是unlimited SMS。。

卖的时候,可没有强调哦。。。

当人家拼命做SMS Marketing的时候,就要charge人家钱?

你觉得会给吗??吵去法庭都不给咯。。。

就好像一间餐馆,做任吃Buffet RM58一个人,你去吃,从头吃到尾,不停地吃。。可能吃到价值上千了。。给钱的时候,餐馆charge你几百块。。你舒服吗??

如果你卖产品,要卖unlimited,你就不要心里不平衡,过后来charge回去。。你可以选择不要我这个客户,直接stop我service。。但是不是后面charge
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 楼主| 发表于 18-10-2016 11:47 AM | 显示全部楼层
hengwai 发表于 18-10-2016 10:53 AM
如果你的是UNLIMITED CALL& SMS你发去chexk balance会看到它回你的SMS是有注明  ...UNLIMITED CALL & SMS

现在我的线不能发信息。。。
连你这个的信息也不能发出来。。。
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发表于 18-10-2016 08:07 PM 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 jin194 于 18-10-2016 08:09 PM 编辑

之前签的话也要看好下面的注明,好像这次digi10gb all day 10gb weeked only 4g陷阱一大堆   楼主要看好才签的  你以为这里是韩国吗?一个收费 无限call?,无限sms?,上网全部免费  不cat网速?webe也是35gb就cat 3g speed   
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发表于 18-10-2016 10:25 PM 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 hengwai 于 18-10-2016 10:30 PM 编辑
jin194 发表于 18-10-2016 08:07 PM
之前签的话也要看好下面的注明,好像这次digi10gb all day 10gb weeked only 4g陷阱一大堆   楼主要看好才签的  你以为这里是韩国吗?一个收费 无限call?,无限sms?,上网全部免费  不cat网速?webe也是35gb就cat 3g ...


Digi那个很假的啦,Weekend没有4G coverage area,不support 3g电话就吃蕉咯。所以咯unlimited 4g在马国还有很长的路。
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发表于 19-10-2016 02:12 AM | 显示全部楼层
楼主还保留当时的T&C吗?
如果有那就好办,去MCMC和skmm投诉。
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发表于 19-10-2016 02:35 AM 来自手机 | 显示全部楼层
我记得有个条件是无限发sms但不能做商业用途
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 楼主| 发表于 19-10-2016 10:09 AM | 显示全部楼层
wuyaya 发表于 19-10-2016 02:12 AM
楼主还保留当时的T&C吗?
如果有那就好办,去MCMC和skmm投诉。

唉。。。其实每次签线的时候,哪里会有T&C的副本给我们的呢。。。最多是那个传单。。。但是都没有收着。。。
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 楼主| 发表于 19-10-2016 10:14 AM | 显示全部楼层
pupuman 发表于 19-10-2016 02:35 AM
我记得有个条件是无限发sms但不能做商业用途

但是他没有说如果拿来做商业用途的话,会被charge吧??

那么这样他不应该charge钱啊。。。他最多就是bared我线吧
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发表于 19-10-2016 04:40 PM 来自手机 | 显示全部楼层
FinanceAd 发表于 19-10-2016 10:09 AM
唉。。。其实每次签线的时候,哪里会有T&C的副本给我们的呢。。。最多是那个传单。。。但是都没有收着。。。

每签台他都会给你一个东西叫你在下面签名    那就是t&c副本   签了他才给你启动配套 通常那些人也是懒得看的  就直接签了
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发表于 19-10-2016 04:41 PM 来自手机 | 显示全部楼层
FinanceAd 发表于 19-10-2016 10:14 AM
但是他没有说如果拿来做商业用途的话,会被charge吧??

那么这样他不应该charge钱啊。。。他最多就是bared我线吧

再说 商业用途你不是应该签这个吗?
https://www.celcom.com.my/cs/business/sme/gold
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