绝不会拖延的时间管理术

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绝不会拖延的时间管理术(图)

作者：陈怡伶

管理学界知名的《帕金森法则》（Parkinson's Law）一书中写到：“你有多少时间完成工作，工作就会自动变成需要那么多时间。”这段话完全点出时间管理的重要性。

日本建筑公司TOYOTA HOME超级业务员菊原智明，最初7年都业绩垫底，濒临被解雇边缘。没想到后来竟然从谷底爬升，并连续4年业绩称王。

菊原智明在《赚钱业务员与差劲业务员不同的50个习惯》一书中表示，之后的成功并非只因“更努力”而来，而是改掉了一些看来不起眼的习惯。

例如他发现，真正成功的业务员即便再忙，都很少抱怨“没时间”。Top Sales往往准时下班、放假会好好休息，但是工作表现与业绩却又让其他人望其项背。诀窍就在于，他们擅于分配时间。

以下4点为许多人在时间管理上常犯的错误，看似不严重，但往往成为晋升超级业务员的关卡。只要有意识地避免，效果可能远超过你的想像！

绝不延迟回覆客户超过24小时

Ｘ容易因手边工作排挤回覆的动作……

Ｏ把任何客户的email都第一时间处理！

一般业务员最怕犯的错误就是：“糟糕，我忘了回覆客户的email了！”

菊原智明认为，延迟email的回覆，甚至比晚回电话的后果更严重。因为电话是立即看得到的联络方式，而没有频繁收信的客户很可能因为业务员的一时延迟，导致收到信件的时间加倍拉长。

因此，愈早回覆客户的询问，生意成交的机会愈大。很多业务员常因忙于手边工作，无法迅速回覆，有时候可能只是“3天后回信”和“2小时后回信”的不同，就造成天差地远的结果。

绝不等周一才规画当周工作内容

Ｘ快休假了，只想放轻松……

Ｏ周五已把下周的工作安排妥当！

你习惯“先甘后苦”还是“先苦后甘”？一般业务到了周五，心情总是特别轻松，因为接下来就是周末，不如先喘口气再说吧！

不过，Top Sales在放假前一天才是最忙碌的时候，除了盘点本周进度之外，还会预先规画下周行程，一切底定后，再带着笃定的心情离开公司。否则，就算假日没有上班，心里还是会惦记着周一上午有很多事必须处理，休假时反而无法放宽心。

特力集团收纳用品业务处资深经理陈建甫就习惯在周五开周会，除了追踪本周进度外，也可掌握下周的规划。如此一来，收假进办公室后，心中早就知道待办项目的内容，可避免产生“Blue Monday症候群”，提高工作效率。

绝不第一时间知情不报

Ｘ怕挨骂，犯错了先隐瞒……

Ｏ立刻回报主管并设法解决！

工作上遇到困难，超级业务员绝对不会因为怕挨骂而暂时隐瞒，反而会在第一时间让主管跟同事了解实际情况，大家有时间消化讯息后，再一起想办法，在期限内找出解决之道。

台湾拜耳材料科技聚碳酸酯事业部资深业务代表叶欣芝表示，曾经因为自己的疏失，只记得为大客户下订单，忘记其他客户的需求。发现的当晚，她辗转难眠，隔天一早立刻告知主管与整个团队，透过同事的帮忙才解决这件事。也因为这种正面面对挑战、不逃避的特质，2012年在笔记型电脑市场萎缩之际，她成功提升笔电材料的市占率，让公司稳坐龙头宝座。

绝不没计划就先行动

Ｘ先做再想……

Ｏ先想再做！

《不拖延工作术》作者杰夫·戴维森（Jeff Davidson）认为，要着手任务时，如果缺少明确的起始点，或没有合理的步骤依循，便很容易拖延。这是因为策画好行动程序之后，事情一下子就看起来简单多了。即便路还是不好走，但至少可以迈开步伐。

先规画的好处，在于先在脑中“考量”过步骤，而且最好写下来，不但可以减轻心理负担，一旦程序跃然纸上，更能弹性选择个别步骤先后完成，不必模糊地牵挂整个过程，徒然增加不必要的焦虑。

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