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许多人用咖啡作为一天的起点,但到了晚上,咖啡店就变得没什么搞头。于是跨国连锁咖啡店星巴克经过多年策划后,决定晚间扩大卖酒。
下午4点30分,美国纽约市布鲁克林威廉斯堡一家星巴克店内,许多人依然埋首敲笔电键盘,一边啜饮著咖啡。
不久后,一位服务生为一群同桌顾客送上当地手工酿造啤酒,一段时间后又送上培根甜枣卷、鸡肉蕈菇薄脆饼和松露起士面。欸?星巴克什么时候开始变成小酒馆了?
星巴克2010年首次宣布提供酒类饮品,力图增加下午4时后的销售,而今全美已有超过70多间星巴克供酒。而在纽约,只有威廉斯堡这家星巴克和先锋广场梅西百货公司那一间有供酒。
《浮华世界》(Vanity Fair)报导,星巴克推出的晚餐菜单包含手工酿造啤酒和每杯8到15美元的10种不同葡萄酒,以及一些简餐。
对一杯鸡尾酒要价16美元的纽约市来说,这个定价当然非常吸引人。星巴克创新部门副总裁Rachel Antalek说,星巴克过去5年就用这样吸引人的定价,测试市场反应。
图/starbucks
Rachel Antalek说,这个点子其实来自女性客群,她们希望有个适合在晚间独自一人舒服待著,或和同事厮混的地方。不想打扫家里时,她们可以在星巴克小聚或举办读书会。
星巴克首先在发源地西雅图测试这个概念后,就在波特兰和其他较小的市场卖酒。星巴克也意识到,到了傍晚,必须稍稍改变店内的氛围,比方说,灯光要柔和一些。
星巴克发现,打造经过精心设计适合小酌一杯的小空间后,有些晚上继续敲著键盘加班,但又不想一个人待在家的人,开始出现在星巴克,也开始有客人把星巴克当成举办座谈或第一次约会的场合。
图片编辑科尔比想找的就是这样的地方,他正在找工作,但与其泡在家里附近的咖啡店,他决定走远一些到有酒精的星巴克。
他喝下一杯白酒后,又点了一杯Pinot Gris白葡萄酒。他说:「老实说,我就是想喝一杯。晚上能在这里一边工作,一边喝一杯蛮好的。」
为了怕酒酣耳热之际,打翻酒杯,导致电脑遭殃,星巴克还会动用不倒翁杯。
Rachel Antalek说,星巴克不太担心有酒客闹事,不过店员确实都经过训练,可以辨别哪些客人可能喝太多了,以及如何应对叫酒叫不停的客人。
她说:「我们的客人很清楚,这里不是酒吧。我看他们大部份就是小酌一两杯。」
星巴克执行长舒兹(Howard Schultz)说,到2019会计年度尾声,20%到25%的美国店面都会推出晚餐,而在2019年会计年度之前,星巴克晚餐及酒精饮料,将为美国市场挹注10亿美元销售。
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