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应该跟消费人协会投诉吗?
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我在去年12月24号买了Sony Z3
在2月8号傍晚6点进水了(镜头有水珠),晚上8点半去The curve给报告了
2月9号自己送去Plaza Berjaya维修,可是那边的人一口咬定是自然的水气,因为我拿去洗,那个“水喉水”太冷,所以水珠在镜头那边,会自然干的(可是水珠很大,一看就知道是进水)
2月24号,新年前的那个星期二,早上发现漏气(吹气时pressure sensor会升高数值,电话有瑕疵,会有进水的疑虑),下午送去the curve那边,并且要求换新的,原因是新电话买不到2个月就发生事情,维修半个月了又发现事情,怀疑是quality问题了
刚才打电话去维修中心,说只能维修,Sony Mobile没有给任何指示换新机,打给Sony Mobile,说management拒绝我的请求,因为我的电话under warranty,能维修,只是电板坏了,只要换电板就好了,并且不收钱(under warranty能维修,难道过了warranty才能换给我?而且我说漏气,是curve自己的人写进水,送去的时候电话好好的,现在又说电板坏了,你觉得有没有问题?)
2000块买个瑕疵电话,还要受气,能不能采取什么行动保护自己的权益?
刚才已经跟NCCC (National Consumer Complaint Centre)发email投报这件事情了,我还能做什么吗?
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