WD 的hard disk

ah_khey

WD 的hard disk safely remove后为什么灯还亮着? 可以拔的吗？

Bernice

不知道。。。那天我搞扎了WD hard disk ，才知道槟城这里没有WD data recovery centre 的。

最近那个在新加坡。。。嗮气！

Peggy_WD

你好。
基本上当你safely remove之后，就可以直接拔开硬盘的传输线了哦。
灯还亮着是正常现象，这是因为电源还在连接着。
Safely remove 其实是保护硬盘里的文件，以免资料丢失。
这动作会停止硬盘的所有传输动作，如果在文件传输的时候拔开传输线，很大可能会造成文件丢失/损坏。

所以，我觉得只要每次都有safely remove的话，应该不会有问题。

希望帮到你。

delaciox

灯还亮着的话，你怕就shutdown电脑没灯了才拔咯。

Bernice

Peggy_WD 发表于 14-10-2014 10:27 AM
你好。
基本上当你safely remove之后，就可以直接拔开硬盘的传输线了哦。
灯还亮着是正常现象，这是因为电 ...

如果WD硬盘坏了，在槟城哪里有WD的许可修理店？

iamseller

正常，都会亮，除非用软件，才不会

Peggy_WD

Bernice 发表于 14-10-2014 11:30 AM
如果WD硬盘坏了，在槟城哪里有WD的许可修理店？

你好。
请问你的硬盘是什么问题呢？是哪一个型号的硬盘？
据我所知，WD是没维修站的。
通常如果硬盘坏了的话，都会直接送回去店家做RMA哦。RMA是更换新的硬盘，而不是维修。
你必须要确保硬盘还在Warranty期内哦。如要查询Warranty，你可以参考：

1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[保修/RMA服务]
4。选择[质保查看]
5。输入序列号（S/N）做查询

另外，你也可使用WD DLG来检测硬盘。看一下硬盘是不是有坏道。步骤的话，你可以跟着以下方法：

1。到WD中文官方网站
2。点击[支持]
3。选择[FAQ/知识库]
4。选择型号
5。在右边的关键字搜寻栏位输入[6871]

希望这些资料帮到你。

Bernice

Peggy_WD 发表于 14-10-2014 03:21 PM
你好。
请问你的硬盘是什么问题呢？是哪一个型号的硬盘？
据我所知，WD是没维修站的。

这个型号：-

qiqi_5449

Bernice 发表于 14-10-2014 06:24 PM
这个型号：-

你好。
我帮你在网站查询过，你的硬盘是WD My Passport 500GB，硬盘还在Warranty期内哦。
可以直接跟店家做RMA。

Illusory_Dream

remove后，只是data connection断开，不过power还是继续supply，所以会有灯

Bernice

qiqi_5449 发表于 15-10-2014 03:07 PM
你好。
我帮你在网站查询过，你的硬盘是WD My Passport 500GB，硬盘还在Warranty期内哦。
可以直接跟店 ...

是耶！

WXG1E82VUX05 截止如期 12/22/2015


可以直接跟店家做RMA  ---〉是找回之前卖我的店吗？


找回一，两年前的收据？然后claim过一个新的？

哈哈。。。这是我无心插柳的帖，还真意想不到有如此的结局。


谢谢你！

Bernice

Peggy_WD 发表于 14-10-2014 03:21 PM
你好。
请问你的硬盘是什么问题呢？是哪一个型号的硬盘？
据我所知，WD是没维修站的。

非常谢谢你！

我现在只差最后一个步骤，就是去回那商场，找回卖我那店家做RMA吗？

ric.h.c

Peggy_WD 发表于 14-10-2014 03:21 PM
你好。
请问你的硬盘是什么问题呢？是哪一个型号的硬盘？
据我所知，WD是没维修站的。

不好意思借帖问个问题。

我的portable harddisk也是有问题，不过是从新加坡买的，我忘记从哪间店买了，我可不可以直接送去新加坡的service centre。。槟城的有点远。

我有自己试过上网弄RMA的ID，可是WD的RMA page好像有问题，每次到选 address那边会卡着= =” (已经register了的，get不到rma id)

我上网查了sg的wd service centre在

Teleplan Service Solutions Asia BV
(WD Service Operations)
10 Soon Lee Road, 2nd Floor, Jurong Town,
Singapore 628074

槟城的在

1445, Lorong Perusahaan Maju 4
Kawasan Perusahaan Prai
13600 Prai, Penang, Malaysia

我的model是WDBBEP0010BSL-PESN，RMA出错时只看到这个提示 - “创建 RMA 时遇到错误。”
= = 无奈中。。。。

Peggy_WD

Bernice 发表于 16-10-2014 08:44 AM
非常谢谢你！

我现在只差最后一个步骤，就是去回那商场，找回卖我那店家做RMA吗？

是的，没错。

Peggy_WD

ric.h.c 发表于 16-10-2014 11:46 AM
不好意思借帖问个问题。

我的portable harddisk也是有问题，不过是从新加坡买的，我忘记从哪间店买了， ...

你好。
其实RMA不用直接送过去，它都是用邮寄方式的哦。你可以选择送去新加坡或者槟城。
地址是：

槟城:
Teleplan Technology Services Sdn Bhd (LMW)
                                (WD Service Operation)
                                1445, Lorong Perusahaan Maju 4
                                Kawasan Perusahaan Prai
                                13600 Prai, Penang, Malaysia
                                Attn: WD Service Operations Receiving
                                电话号码： +604-5099132                       


新加坡:
Teleplan Service Solutions Asia BV
                                (WD Service Operations)
                                10 Soon Lee Road, 2nd Floor, Jurong Town,
                                Singapore 628074
                                联系人： Qi-Zhun, Guo
                                电话号码： +65 6268 3832 (ext 122)
                                营业时间为周一至周五（0900-1700 小时）
你有查询过它的保修期吗？到什么时候？
你在申请网站申请RMA的时候，有出现什么错误信息吗？
你申请RMA的时候是选择Standard RMA吗？

我刚刚有确认过RMA页面都是正常哦。我觉得你可以再试一次。

另外，你也可以尝试以下方法：
-试换别的Browser去申请
-清除Browser的Cached和History再试看看

你可以到这里了解更多RMA的详情：
http://support.wdc.com/warranty/ ... ype=end&lang=cn。


希望这些资料帮到你。

Bernice

Peggy_WD 发表于 16-10-2014 01:26 PM
是的，没错。

谢谢你~！

你#15楼的回复“其实RMA不用直接送过去，它都是用邮寄方式的哦”

意思是如果店家不肯换个新的给我，我还是可以邮寄给


Teleplan Technology Services Sdn Bhd (LMW)
                                 (WD Service Operation)？


再问多一个问题，我的硬盘在早几个月读不到，Teleplan 是不会帮我做data recovery的？

只会换一个新的给我，是这样吗？

ric.h.c

Peggy_WD 发表于 16-10-2014 03:13 PM
你好。
其实RMA不用直接送过去，它都是用邮寄方式的哦。你可以选择送去新加坡或者槟城。
地址是：

是的，我检查了还有保修。
我选了standard rma，不过在填写完address的时候，我按了按钮后，没有反应，出现 "创建 RMA 时遇到错误。" 而已。。
之后我看到我创建的地址出现在下面，我点了我的地址再按，还是出现 "创建 RMA 时遇到错误。"。。。。

Peggy_WD

Bernice 发表于 16-10-2014 03:34 PM
谢谢你~！

你#15楼的回复“其实RMA不用直接送过去，它都是用邮寄方式的哦”

你好。
基本上如果还在保修期的话，店家应该不可能不帮你做RMA哦。
没错，Data Recovery是没有包括在保修之内，Teleplan只负责RMA而已哦。Data Recorvery要另外找（参考楼上的帖子)。
希望帮到你。

Peggy_WD

ric.h.c 发表于 16-10-2014 03:40 PM
是的，我检查了还有保修。
我选了standard rma，不过在填写完address的时候，我按了按钮后，没有反应，出 ...

这样的话，你是否方便PM我你的帐号密码和硬盘的S/N？我帮你查看，并尝试帮你申请，看一下是否成功。

Bernice

Peggy_WD 发表于 16-10-2014 03:57 PM
你好。
基本上如果还在保修期的话，店家应该不可能不帮你做RMA哦。
没错，Data Recovery是没有包括在保 ...

再次谢谢。

我怕我找不回收据，所以想邮寄会不会更好。


我的HD给人做data recovery时拆过了，不懂还可以claim RMA吗？


这个HD 其实是公司的，里面有很多机要文件，当时有点急，需要第一时间recovered 回所有data。