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tm投诉无门，要去那里才可以投诉到？
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tm网上投诉的email已经取消了，现在投诉无门了。我家的internet 每天都坏，每天打100号都打到生气。他们只会说叫人去做，问题是做了还是每天坏。如果打100号语气比较凶时，他们当天就不要来做，等到第2天才做。以前上网email投诉比较有效，现在没了，怎样去投诉呢？ |
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发表于 2-12-2013 08:41 PM
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你是不是用streamyx？用unifi吧，他们要逼用户转用unifi，streamyx的服务会越来越差。 |
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发表于 2-12-2013 09:09 PM
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去skmm的网站投诉，隔天tm hq就会打来给你了 |
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发表于 2-12-2013 09:19 PM
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你可以尝试找黄页里TM的总部客服联络号码，然后很有礼貌+无奈的语气把你的问题告诉那位客服人员，然后要求他尽快帮你解决这问题。
因为多年前，我也遇到一直修不好的问题，report log了7-8个，打去给技术人员问他做么没来我家修理（因为之前他有打给我，所以有号码），却说没收到到我家修理的要求，他不可以擅自来修理，打去附近TM point还中鸟，结果就试以上方法，早上打去，下午3点多我这区的TM技术部门的头打来，我再告诉她我遇到的问题，她承诺第二天安排人来处理我的问题。
结果第二天早上九点出，tm的车来到我家前面电话柱爬上去弄不到10分钟，再到附近的电话箱弄，9.30am，一星期的问题解决。
ps:多年前streamyx的客服是outsource给人的，现在我就不确定。 |
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发表于 5-12-2013 01:13 AM
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要记住，投诉了就要记录report号码。直接online email 到 tm 总部，如果打了100没有解决问题的话。另外，你可以直接要求回扣账单，从那天你投诉第一天起开始算。这个是很多人都不知道的，你给了钱，得不到服务。没有上面所说的，要逼人换unifi 而忽略streamyx 的投诉， 因为到现在还是很多的地方都不支援 unifi 的。 |
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发表于 5-12-2013 03:40 AM
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发表于 5-12-2013 08:33 AM
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wklong84 发表于 5-12-2013 01:13 AM 
要记住，投诉了就要记录report号码。直接online email 到 tm 总部，如果打了100没有解决问题的话。另外，你 ...
对，unifi 投入了服务这么多年，还有很多地区没有线，尤其小地方，
被逼要用烂streamyz，然后打来叫你upgrade配套。
可能他们的Unifi客户只要集中在城市区都已经赚够了。
现在用其他台的broadband都没有酱气，只要没有下载的习惯就好。
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发表于 5-12-2013 10:29 AM
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直接别还钱。。等他们找回你再鸟他们 |
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发表于 6-12-2013 01:43 PM
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发表于 6-12-2013 02:07 PM
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发表于 6-12-2013 03:07 PM
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楼主 |
发表于 8-12-2013 11:09 PM
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不经营 发表于 6-12-2013 02:07 PM
试了这个吗？
试了leh,唉他们也只是email回复你说他们已经找tm讲这件事了。结果更死，tm直接不要来修，坏了2天了。。还不知几时会好
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发表于 8-12-2013 11:15 PM
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wklong84 发表于 5-12-2013 01:13 AM
要记住，投诉了就要记录report号码。直接online email 到 tm 总部，如果打了100没有解决问题的话。另外，你 ...
以前是有用的，总部会看到会take action, 可是问题是他们现在已经cancel email （顾客complaint的），我照样用email给tm，可是他们只是auto replay 可是一点都没用，根本好像没send 一样无声无息。现在他们连修都不要来修了。
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发表于 8-12-2013 11:17 PM
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happiesdog 发表于 6-12-2013 01:43 PM
最好是跟TM拿一個case ID之類的如果解決不了的話你可以跟consumer info投訴。。他們會幫你monitor然後扮演中 ...
现在他们就好像无政府那样，全部里面的人都是帮来帮去的，没有用leh.真的是不知要怎样了？
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发表于 8-12-2013 11:21 PM
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玉莹 发表于 8-12-2013 11:17 PM
现在他们就好像无政府那样，全部里面的人都是帮来帮去的，没有用leh.真的是不知要怎样了？
你已经跟consumer info投诉过了？
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发表于 9-12-2013 01:40 AM
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不知你有没去过tm的总行~
我去过一次,那里有架电视里播放着TM的广告~
有一段印像深刻...
一个华人uncle家里的电话线很多问题,
打电话去叫维修却一直解决不了~
最后很肚懒的去总大骂~
之后回到家里,电话好了...
广告已教我们怎么做了~
要TM做工就是要去TM那里吵才有效吧~ |
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发表于 10-12-2013 01:52 PM
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玉莹 发表于 8-12-2013 11:15 PM
以前是有用的，总部会看到会take action, 可是问题是他们现在已经cancel email （顾客complaint的），我照 ...
这样的话，把你之前的report number 拿去tm point，叫他们的服务员鉴证你的case。然后说要求discount,因为已经影响你的生活开销。你pm我，我告诉你详情。
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发表于 10-12-2013 02:06 PM
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玉莹 发表于 8-12-2013 11:17 PM
现在他们就好像无政府那样，全部里面的人都是帮来帮去的，没有用leh.真的是不知要怎样了？
现在很多都不是原本的tm customer service 的员工了，因为已经给外场包办了。还有最近的电话一直打来说可以upgrade streamyx or unifi 的都不是tm 的员工，只是他们的sub con来的。多余的，所谓的‘多块鱼’。
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发表于 10-12-2013 02:19 PM
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prince 发表于 2-12-2013 08:41 PM
你是不是用streamyx？用unifi吧，他们要逼用户转用unifi，streamyx的服务会越来越差。
现在很多人用unifi, 速度也不是很快了。。。
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发表于 15-10-2014 08:56 AM
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我家的streamyx 每天都坏，每天打100号都打到生气, 结果到现在突然能上网,每天打100号每天都打去听他废话才能上网,你们有遇到酱的情况吗？ |
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