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光顾Tmn Molek某间以榴莲食品著称的蛋糕店有感。
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首先我要先强调，以下纯属个人经历和想法，然后我没有种族歧视的意思。
今天，我和姐姐带着妈妈，到Tmn Molek某间慕名已久以榴莲食品著称的蛋糕店去光顾。去到那里往蛋糕展示柜看了一遍，没有发现任何和榴莲有关的食品，所以问了一位年轻的小妹。小妹很友善的把我们带到门口一个冰箱，然后打开来让我们看里面的榴莲食品和价钱表（因为玻璃蒙上一层水气，从外面看不到里面的东西），并且大致的介绍了一遍那些榴莲食品和价钱。
就在这时候一个同样为职员的马来女生走了出来，以非常不友善和恶劣的态度大声开口指责那个小妹说：不要将冰箱门这样开着！要介绍去拿catalog啦！与此同时，在店里的其他顾客都对我们投以注视的眼光。请注意，这时我就站在小妹的面前，这样一个无理兼无礼的态度，让我觉得非常难堪，因为我觉得我也成为被指责的目标。好，没关系，我选好了东西去付钱，结果整个付款过程我都被迫面对马来女生那张黑脸。
我想说的是，一间公司的成功并不只在于业务的好坏，更多的是员工的工作态度，尤其是service line。新山的榴莲食品不是只有他们一家在卖，比他好吃的也不计其数，只是他家广告打得比较响，所以我慕名去光顾。是不是因为有了名气，所以态度开始骄傲？这个我不知道。我只知道这将是我第一次，也是我最后一次光顾他们。 |
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发表于 19-8-2013 12:26 PM
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发表于 19-8-2013 02:12 PM
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當下不爽時就應該馬上鳥回去 |
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发表于 19-8-2013 02:31 PM
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可是我觉得那不是店家的错，只是员工-supervisor拿鸡毛当令箭而已。如果可以的话(有心要帮老板的），就跟老板讲那个员工这么做是不对的啊，因为她这样肆无忌惮的喊叫，会令顾客难堪。也不需要boycott到酱啦，好吃的东西不妨多support。但是如果是老板自己是那种不可一世的态度的，他就自己“执生”啦。不然去“飞风筝”。 |
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发表于 19-8-2013 02:38 PM
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发表于 19-8-2013 02:41 PM
来自手机
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发表于 19-8-2013 02:45 PM
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我觉得那马来职员要求小妹用catalog介绍。没有错。但是，她那态度就不对了！ |
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发表于 19-8-2013 02:50 PM
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态度问题很大~~ 不改, 会连累店, 迟早炸辣~~ 因为评语很差, 没人要去的!! |
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楼主 |
发表于 19-8-2013 04:20 PM
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frankling 发表于 19-8-2013 02:31 PM 
可是我觉得那不是店家的错，只是员工-supervisor拿鸡毛当令箭而已。如果可以的话(有心要帮老板的），就跟老 ...
我有在他们的facebook page反映啦~
不过一间开了那么久的店，不应该有这样的情况出现的。
员工的态度是老板train出来的，所以老板也要负责任的，不能完全怪员工。
那个马来婆敢拿鸡毛当令箭，应该也是老板给的令箭不是？她应该也不是新员工，因为她负责收钱的。
我那天去了Yew's cafe，也去了My Liberica，这两间的店员态度我都要竖起大拇指给赞的。
唯独这间，我第一次去就给了我很差的印象。
P/S：我要讲的是，在JB做榴莲蛋糕，泡芙和塔好吃的不只这一家。
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楼主 |
发表于 19-8-2013 04:22 PM
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PearlTear 发表于 19-8-2013 02:45 PM
我觉得那马来职员要求小妹用catalog介绍。没有错。但是，她那态度就不对了！
是的，她可以好好讲的。
因为她这样做，不只令到小妹没有面子，也让顾客难堪。
小妹应该只是打假期工而已。 |
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楼主 |
发表于 19-8-2013 04:23 PM
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pcmont 发表于 19-8-2013 02:38 PM
是我的话先把小妹解救出来先以报招待之恩。。。。。
我当下想掉头就走的。
可是想下那么远去到那里，就买来试试看。
其实也就是普通的榴莲塔和蛋糕。
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楼主 |
发表于 19-8-2013 04:24 PM
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magnumao 发表于 19-8-2013 02:12 PM
當下不爽時就應該馬上鳥回去
呃~我是有文化的人，我不会鸟人的。
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发表于 19-8-2013 05:33 PM
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芒果冰 发表于 19-8-2013 04:24 PM
呃~我是有文化的人，我不会鸟人的。
要做好人就註定要生悶氣的
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发表于 20-8-2013 03:44 AM
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是在ocbc银行那一排的吗？好不好吃啊？  |
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发表于 20-8-2013 09:24 AM
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是我的话就当场鸟回去，
Saya minta nak tengok sample tak boleh? 不急嘛 lu. |
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发表于 20-8-2013 10:16 AM
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馬來人做生意哪裡可以pakai的?
再好的生意都給他們做到倒. |
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发表于 20-8-2013 10:42 AM
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yeo7751 发表于 20-8-2013 10:16 AM
馬來人做生意哪裡可以pakai的?
再好的生意都給他們做到倒.
还是杨兄生意厉害做生意。。。。。。。。。。
倒的做到赚大钱
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发表于 20-8-2013 11:23 AM
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发表于 20-8-2013 12:22 PM
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请到这样的员工，不败坏名声都假。
如果，东西好吃，我经过那间店时，会探头看看那个无理的员工还在不在；
若是还在，应该也不会在光顾了。 |
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发表于 20-8-2013 12:52 PM
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yeo7751 发表于 20-8-2013 11:23 AM
重點是小妹妹漂亮嗎?
有点像恐龙酱紫罗。。。。。。。。
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