律师们 请帮我的朋友下

自由得飞翔

我朋友A本身是卖名牌包包的，也给代理权给B的小姐。在2月份时有卖了一个名牌包给这位代理的客户C，这位客户相差5个月后 才来索取赔偿 说我朋友的包包是假货，而且代理有带客户去验证， 单据证实是假的，包包确认不是名牌店出来的（就是那种不是又Burberry counter所卖出的）。客户要求赔偿10多千，朋友的term and condition 是 如果是假货就是退货退款而已。

1。 客户的索偿10多千，是和我朋友代理索取，请问我朋友有必要赔偿那么多吗？

2。这位客户到处去唱代理卖假货，3个客户同时来退货也是要求赔偿，请问我朋友需要赔偿吗？

3。我朋友和代理是没有签任何合约的。但是两位距离是北马和南马之差，如何确认代理是没有欺骗的成分？

4。网站上的term & condition 是不受法律认同和保护的吗？

请麻烦大家了。