我跟烂digi的故事

ivan6003

故事发生在2011年6月
因为当时我的公司没有的上网，所以我就签购了digi的boardband，10gb的配套，当时是一个月rm98.
我前后用了三个月，每个月都定期还钱，用过digi boardband的都知道，如果到期没有还钱是无法继续使用的，而我的工作天天都需要上网，所以我是定期还钱的。
之后因为某些原因，我决定不用boardband了，所以我就到位于kluang mall对面的digi center去停止服务，当时我用不满三个月，但是第三个月的费用我已经还了，去停止服务的时候他们也没有说我有欠款
然后后来因为公司上需要，我在度拿了digi的boardband服务，但是收费已经不一样，同样的10gb配套要rm108，我也没在意，因为工作需要，这一次用就用了一年多，直到2012年年尾。我的公司搬去新的地方，有了tm的上网服务，所以我就决定不用了，我还是一样到了kluang mall对面的digi center去停止服务。服务人员告诉我，我还有尾款rm20没有缴清，我当时就很奇怪，我每个月定时还钱，如果我还不足digi怎么可能让我继续使用？我也没多想，就还了。那时是2012年11月。
就在今年四月，我周到了一封简讯（很可惜我已经删除了），简讯是一个手机号码发来的，说我有欠款rm40.80，当时我看不是digi发来的，我以为是恶作剧，就不加理会，之后又有一个66600发来一样内容的短讯，我就开始疑惑了，我什么时候欠digi欠了，不可能是手机，因为我手机是充值的，我还是没有理会。过了不久，之前那个发简讯给我的号码就打电话来了，对方告诉我之前使用digi boardband有欠款，因为欠了很久所以交给他们处理，我就很纳闷，之前去停止服务的时候说我欠款，我已经还清了，怎么现在还来说我有欠款？对方告诉我，我可以打去digi询问欠款的单号，我就打去digi询问，第一次打去，服务人员拿了我的ic号码去检查，他们告诉我我并没有欠款，可以安心，我听了就一头雾水@@
ok'，没关系，我就没去理了，因为有人告诉我可能是诈骗集团。第二天，那个号码又打来，他问我几时可以还清欠款，当时我火气就上来，我说我询问digi，digi说我没有欠款，为什么你说有？他就说肯定有，因为我欠款太久所以digi才会把这个case交给他们处理，他要我再次打去询问，我就在打去，这一次服务人员给我的答案是我确实有欠款rm40.80，WTF，我几时欠钱？我当时很愤怒，我就说之前我去stop的时候你们说我欠钱，我还了，现在还来？怎么搞的，后来服务人员确认后告诉我是我一次次申请boardband的时候欠的，哇靠，两年前的事情了，当时欠钱你不说两年后你才来跟我讨钱？（但我确定我没欠钱）客服人员还说因为我欠款太久，他们有常识sms跟寄信给我，但是我没有理会他们才把这个case交给那个部门处理。bullshit！我没有搬家没有换号码他们所谓的信跟sms我完全没收过（我是用个人名字注册的），我直接告诉他我不能接受你这个说法，他就说现在这个case他们不能处理，建议我直接打电话去那个部门询问，要要求折扣也可以找他们。他妈的，我听到这一句真的是爆发，我直接说，那rm40我还不起啊？我接受不到的是完全没有通知什么的把我说到欠钱不还，而且是两年前不明不白的帐！
我当时真的很愤怒，我就打去他给我号码那里问，打去给L先生，L先生说我欠款很久不还，digi才交由他们处理，根据记录他们确实发了很多信给我，
当时我很愤怒，我就直接说，如果我真的有欠款，两年前我去停止服务的时候不说？而且你所谓的信我一封都没有收到，后来他就说可能是digi那里处理失误，误会来的，我就直接问他这件事如何解决？他说叫我不用还钱了，他帮我解决，ok，这个结果我勉强可以接受，我就挂电话了
一直到昨天，我又收到了这封信息

我真的怒火攻心，这个情况我要怎么处理？
注明，我主要是针对digi方面，与文章里提及的digi center无关

skyship

叫他们寄帐单来啊，没有帐单怎么还，有帐单还要详细的，几时的帐和多久没有还的，有了一切后就拿去消费者协会告digi。

識你老鼠

skyship 发表于 18-6-2013 02:53 PM
叫他们寄帐单来啊，没有帐单怎么还，有帐单还要详细的，几时的帐和多久没有还的，有了一切后就拿去消费者协 ...

交給第三方(收賬公司)來處理的都應該沒有帳單了.
我之前celcom也是一樣情況,最後還是乖乖去還.

Felicia1027

老实说，digi broadband真的有够烂
一开始用还蛮快的，越用越死
我每个月还68，不是完全上不到网，不然就是慢到要死

现在换u mobile料

ivan6003

識你老鼠 发表于 18-6-2013 03:57 PM
交給第三方(收賬公司)來處理的都應該沒有帳單了.
我之前celcom也是一樣情況,最後還是乖乖去還.

重点是我刚才再一次打去确认他们说四月的时候就帮我clear了啊

夏日么么茶

ivan6003 发表于 18-6-2013 04:29 PM
重点是我刚才再一次打去确认他们说四月的时候就帮我clear了啊

唉 。。 每间都是有问题的啦 。。。
之前我老婆用 MAXIS 的 BOARDBAND 也是一肚子火， 去了他们的 MAIN Service Centre 第三次才成功割掉。
那些人都是在做鸟工的 。。。

exapost

我已经转台去 Umobile了
DIgi 真的不行了

yeemean

其实楼主是打算还的吗huh？

finalbest2002

我以前用blackberry时，我是用prepaid的。然后固定买一个星期，好像没有限制用量。我用到还不错，也许是blackberry需要的流量不大。

blackfish84

我们也中过一次,申请线给工人,后来工人没做了,我们去割线也settle了,过了2年去申请maxis才知道被digi blacklist.说欠rm16块多
Then算了就去还,可是还是申请不到说还是under blacklist

Jun-Haw

没想到D记也开时启动黑箱作业了

那点钱应该是手续费吧?
不然有欠的话账单不可能没显示的

ivan6003

yeemean 发表于 18-6-2013 08:32 PM
其实楼主是打算还的吗huh？

我都没欠为什么要还

yeemean

ivan6003 发表于 18-6-2013 10:24 PM
我都没欠为什么要还

酱紫你都知道酱紫处理料。。琢磨还问我们酱紫处理jek？
如果有充分的证据证明你没有欠钱，基本上你搬出ttpm就可以唬住他们料。。

ivan6003

yeemean 发表于 18-6-2013 10:36 PM
酱紫你都知道酱紫处理料。。琢磨还问我们酱紫处理jek？
如果有充分的证据证明你没有欠钱，基本上你搬 ...

谢谢指导

左后卫

TM也是很烂的！从第一天7月开始到12月都不能上网，TM还要我付钱！我去投诉时，那些服务员都没理我！之后我割线不用了！结果TM就常常打电话、SMS给我说我欠钱不还！
真的是服务九流；追债一流！

lapa1978

烂 就换家吧。。。。

soooooooon

也许你需要        http://www.nccc.org.my/v2/index.php/e-aduan

yeemean

ivan6003 发表于 18-6-2013 10:41 PM
谢谢指导

都没有指到什么pun。。不用谢不用谢。。

在树上吹风

我的digi也是乱收钱的
因为很少用所以选30块的配套
每个月要我还40++将近50
但是我很确定自己没有打将多电话
不可能超过配套的价值
因为有时我甚至没有打电话
只是申请要备用而已

30块已经多给了
竟然还要多收

但是最厉害的还是maxis
明明是选了多用都不会多收钱的固定收费上网配套
每个月都多收几十块
问他为什么有额外收费
他叫我自己出钱自己申请印每项收费的账单！！
以查收他们为什多收费！！

yewchang

这个我也试过，Cancelled 了一两年的号码，寄信来说我有钱没还，我打去说不可能，我已经没用  Digi 很久了。
过后一样一个男子打给我，说他们是 Digi 委托的律师行，如果再不还钱就会寄律师信给我，当然语气很好，只是提醒我而已。
然后我就收到了律师信，因为我不吊 digi 没去还钱。
好像是 30~50 块之间，两年前的事我怎么记得？我记得我是 Auto Debit 的，怎麽可能欠钱。
去到 Digi，问他们要账单，不然我怎麽还钱？负责人向我要电邮地址，说会电邮给我，想就知道是没有啦。
换了钱就走了，过后当然是没有收到 Email。

他们委托律师行办事情什么的应该是要付费的，为了几十块值得？两年前的事还提？我就是故意不还。