买电脑的无奈经历

yewchang

三月的时候，在 Bukit Indah  Jusco 买了两台 Asus 手提电脑，
i5-3210M 2.5Ghz
Nvidia Geforce 610M 2GB

买的时候店员问我要不要加 RAM，2GB RM100，我觉得贵，就不装。
其中一台拿回家当天就发现有问题，左边的 Palm Rest 偶尔会有声音 "tiak tiak tiak" （连电话录音都可以清晰听到），然后玩 Game 会 Lag，ping 去到 6000 9000，还试过 10K 的，初步怀疑是 Harddisk。所以隔天就打电话去电脑店问，他们说拿回去给他们看看，可以 Claim Warranty，如果有问题他们可以送回去检查。
因为电脑有用到，所以就就隔了几天才过去，店员告诉我 Asus 的 Claim 一般比较慢因为要送回 KL，要等一个月，可是会帮我催，因为不能一个月没电脑用，所以暂时没有 Claim。
用了差不多 3，4个星期，真的是不能顶了，玩 Game Lag，Scroll 网站也 kek 下 kek 下，Performance 还差过我两三年前买的 Acer i5。
拿到店里，和店员解释了什么问题（之前那个不在），他们也说可能是 Harddisk 的问题，就帮我填了 form，form 写 Harddisk got abnormal sound 而已，当场我就告诉那个填 form 的人，可能不是 harddisk 也不一定（他们也不会的），叫他们在 Form 上加上左边的 inside palm rest 有 abnormal sound，那个人说 OK（可是到最后还是没有加）。
当场我又买了另一台电脑，因为需要用到电脑，一个月时间太久了，可是买便宜的 pentium 而已，RM1300。

不到/差不多两个星期，电脑店就打电话来了，说是好了，不是两个星期么？Zzz
拿回家的之后，开电脑不久候，大概 15mins，噩梦又来了，" tiak tiak tiak"，妈的，等了两个星期，问题根本就没有解决，还在玩 Game 途中自己关机给朋友酸（因为是新电脑）。

过后半夜用电脑的时候，因为特别安静，我仔细听之下，其实 Harddisk 在右边 的 palm rest 下面 。

无奈下，隔了几天又去电脑店和他们说了情况，结果已经预知了，“你把电脑带来，我们帮你把电脑送回去检查”

当下我就去了 Skudai Parade （因为 Authorised SC 在顶楼），觉得还是自己去解释比较好。逛了逛，决定电脑弄好了就亏多少卖掉，又当场买了一台一样的 model 不同颜色而已，买的时候，告诉了店员我的经历（略胖的马来小姐），她告诉我，如果买的电脑在 3 天内有问题，而且是 Hardware 问题，有可能可以 1 to 1 replace，我当场就愣了一下，怎么这样啊? 马来小姐叫我检查完了机身，就拿出一条 RAM，正当我想叫她不要加 RAM 的时候，她告诉了另一件愣了我一下的事，Free 4GB RAM，她还告诉我，如果有问题要 Claim，一般是 1星期 ~ 2 星期，有催的话，一星期就可以了。当我拿出我录下的 Video 给她看，就是电脑又 tiak tiak 的声音，她又告诉了多一间愣了我一下子的话:
Ini mungkin kipas la，klu harddisk ada bunyi mcm ni computer dah tak boleh guna mcm biasa，lagi ini model hardidsk kat sebelah kanan ma.

虽然不知道是不是风扇的问题，因为散热的出风口在 keyboard 旁边不是 palm rest 旁边，可是也不是没可能，之前自己 shut down 的问题可能就是 overheat 造成的（会不会是网路卡呢？因为用了电脑十多二十年，没看过那么高的 ping ），至少她还比之前那间店的一堆华人专业，还有，比较老实，2GB RM100 和 Free 4GB，还真的有差，要付钱的比免费的还少 2GB。

马来小姐还问说，2GB RM100？Mahal la，itu orang mesti cina betul? Biasa cina saje ini mcm.

整件事，我比较不满意的是第一间店在我买电脑的第二天打过去的时候，并没有告诉我可以三天内 1 to 1 replace，只告诉我会拿去 Check，先不说是否换的到，我已经先失去了1对1对换的机会，之后又告诉我 warranty 要等一个月，再来就是没有 Free RAM，我在那里买了 2 台同样的款式，就是说少了 8GB 的 RAM。

虽然店员的态度基本上没有问题，可是以后都不会去那里，就心里不舒服。
现在才想起，之前在 Skudai Parade 帮同事买电脑，忘了什么牌子，好像是 Toshiba 或者 HP，也是说 3 天内 可以 1 to 1 replace。

yetianyu

请公布店名

黃梨

應該公佈店名的

周星驰

是不是
style vxxxxn?

yewchang

周星驰 发表于 9-4-2013 09:53 PM
是不是
style vxxxxn?

其实他们态度也没有很差，只是觉得他们不够专业，还有把我的经历告诉大家，下次买电脑记得要问如果有问题三天内可不可以 1 to 1 replace。
有没有 Free RAM 我是不计较，可是新的电脑有问题，如果可以的话，为什么店家不提醒消费者可以 1 to 1，他们又没有损失，花了 2 千块买到有问题的电脑，重点是电脑不像电话，可以随便找到几十块一两百块的先用着，也没有人会有多余的电脑暂时借给你用。

云雨风

这种店到处有，楼主买前应该先做好关于产品的功课。

不过对楼主的身家比较有兴趣，可以一直买的

阿辉

jusco租金比较贵嘛～所以东西比较贵。
同样的店，在skudai parade或danga city mall会比jusco来的便宜...

doom123

    外面很多奸商
    列如 我朋友的LAPTOP ， 事后才发现 WIFI 是坏的
   
     有几个人会买回来，就test 全部功能？

    怀疑是 WIFI module 被换了

     online 买DELL 会不会好点？ 因为是direct from factory


   

CHEELIONG1217

是不是HDD坏, 用软件来查就可以可以了, 名字叫CRYTALDISKINFO,

免费了.

只要10秒就知道有没有问题.

你的PING是PING什么?是PING 网址?

csykelvin

投诉到他老板那咯。。。

CHEELIONG1217

1 对 1 replace 是不可能了, 没有那间店那么做,我有做过电脑店,
可以肯定没有这样的服务.

只要卖的时候, 你检查没有问题, 出的门口就是你的问题.
卖手机也是一样的道理.

在新加坡也是一样的.

yewchang

http://s986.photobucket.com/user ... ps67623037.mp4.html

不知道这样 Post 大家看得到 Video 吗？
用耳机听比较清楚，还有 Background 的声音是Office 外面大型冷气 Compressor 的声音，也录进去了。

kingofthesouth

请公布店名

yewchang

CHEELIONG1217 发表于 9-4-2013 11:55 PM
是不是HDD坏, 用软件来查就可以可以了, 名字叫CRYTALDISKINFO,

免费了.

Ping Garena。

yewchang

云雨风 发表于 9-4-2013 11:48 PM
这种店到处有，楼主买前应该先做好关于产品的功课。

不过对楼主的身家比较有兴趣，可以一直买的

我的习惯是不喜欢的东西就会亏一点卖掉，然后买新的。

CHEELIONG1217

为什么要寄到KL那么远?

这里有service centre

ASUS Authorized Service CentermoreAddress: IT Plaza Sdn. Bhd. IT Service Center, 04-15, Level 4, Skudai Parade, Jalan Skudai, 81300 Skudai, Johor.
Phone: +607-5544-000
Business Hours: Mon-Fri : 9am – 8pm Sat-Sun : 11am – 8pm (Front desk only) Public Holiday: OFF

yewchang

阿辉 发表于 9-4-2013 11:50 PM
jusco租金比较贵嘛～所以东西比较贵。
同样的店，在skudai parade或danga city mall会比jusco来的便宜...

Laptop 的价钱都是 Standard 的。
至于 RAM 的价钱，你可以去 Lowyat.net 参考，租金比较贵所以卖贵一倍？
之前我去 ThunderMatch 买 Seagate 1TB harddisk RM248，这间店卖 RM300++。

yewchang

CHEELIONG1217 发表于 10-4-2013 12:14 AM
为什么要寄到KL那么远?

这里有service centre

我有写我有去 Skudai Parade 啊，请读一次中间的部分。
楼上的 SC 不知道是自己处理还是一样要送去 KL 处理就不知道了。
搞不好 Bukit indah 那间店也是送来这里的，我有问去 Skudai Parade 会不会比较快，他们讲一样。

yewchang

doom123 发表于 9-4-2013 11:50 PM
外面很多奸商
    列如 我朋友的LAPTOP ， 事后才发现 WIFI 是坏的
   

Dell 的 OK 啦，我年头的时候买一台 RM1399 的 i3（贪便宜），Inspiron14，Perfomance 差，打 Game 会 lag，所以才卖了买 Asus。
用的第一天 keyboard 的 key 弹出来，按下去了打打两下又会弹上来，打电话给 Dell，两三天就有人来我家换 Keyboard。
Inspiron14 外形 not ok，Performance not ok，不建议买，至少买 Inspiron14R。

CHEELIONG1217

你打电话去问,也许才能知道是不是那么慢,

我一家人都用ASUS的机,几年来只有KEYBOARD有问题,
其他的都很好,

我怀疑你的电脑可能是display set.