一個榴蓮的故事-要如何好好的说话？

denic

剛剛在佳禮看了一則言論，覺得蠻有意思的，大家不妨看看，不用兩分鐘。
http://cnews.cari.com.my/news.php?id=234865
一個榴蓮帶出的卻是受用一生的人生哲學與態度。

NamGnir

榴槤飘香季节又来了。傍晚经过榴槤摊子时，见到我经常在早上时光顾的熟食小贩，原来也在卖榴槤。我问老板说，红虾品种是多少。他说1公斤9令吉。我选了一粒小的榴槤，约1.2公斤。老板说算我9令吉就好了。如果不要，甘榜榴槤则是5令吉。我正决定要红虾榴槤之际，老板娘回来了。老板表示已经说好算我红虾榴槤9令吉了，老板娘再秤一次榴槤，开价13令吉。当下，老板不好意思起来，而我则是觉得很无奈及冤枉。

老板为了兑现承诺，就说他已经答应了9令吉。然而，脸色不善的老板娘就在大庭广众下对着老板喊到，我说是13令吉，现在是13令吉，场面很是难看。为了打圆场，我就说那你卖我10令吉好了，我早上也经常光顾你们，都是老客人了。老板娘态度坚决，说只能算我12令吉。如果不想买贵榴槤，就买便宜的甘榜榴槤。我觉得不合理，所以就离开了，留下一脸尴尬的老板站在一旁。

老板娘在处理红虾与甘榜榴槤售价上，可说一误双失。12令吉和9令吉之间，只差了3令吉。她却选择坚持多赚3令吉，而让两个人觉得不高兴。刘墉说过「人都要面子，死也要死得有面子」，老板娘在大众前否定自己的生意合夥人或婚姻伴侣，文雅来说这叫不尊重对方，俗称「不给脸」。而对一个常光顾她的客人说，你今日少赚她3令吉或退让至以10令吉交易，那她以後也乐得继续跟你买榴槤或是早餐，那不是更长远的买卖吗？为了3令吉，可能丢了一个长远的客人，不值得。为了3令吉，伤害和亲人的感情，那就更不划算！

刘墉在《超强说话术1把话说到心窝里》里提到「喜剧和悲剧之间，常常不是一线之隔，而是一句话的差别」。老板娘其实可以选择好好说话（加上笑脸的话就更好理想）：「不好意思啊，老板年纪大了，可能看错秤了，我们小本生意只赚零头，你就别计较。如果红虾榴槤价格不合你意，那买甘榜榴槤也是不错的」。这样说话，老板可以下得了台，客人听了也觉得舒服，她又不会亏了3令吉生意，三方都会满意这个结果。如今为了3令吉，可说一误双失啊。要如何好好的说话，真是一门人生必修课程，希望大家都可以功德圆满。

NamGnir

这是男人和女人的不同，男人爱面子，女人爱家庭~~~~

作者只看到3令吉小小，他却没看到3令吉是12块的25%~~~~那是1/4咧~~~~

整篇文，只有后面那段还可以~~~~

刘墉是谁呀~~~~？？

denic

從25%來看，的確是很高。但，從數字來看，RM3？你能買什麽？當下吃碗面都不夠。做生意往往因爲一人RM3，十人RM30，百人RM300而看不開。但，你損失的不單單是眼前的一單生意，而連往後的生意也會失去。
不過，作者想帶出的卻不是單單這RM3，而是想說：如果那老闆娘説話的方式或態度能婉轉點，那她損失的可能只是眼前的一單生意而不會影響往後這客人的回頭。又或者可能眼前的這買家會接受她的婉轉而願意出多RM3？“如何好好説話”，真的是一門很深奧的學問。你我天天都在學習着，不是嗎？

gongping

谢谢分享

华人

(⊙o⊙)？让我想想

狸猫大人

谢谢分享~我想给我家人看看这多么有道理