竞争者耍阴招

van1116

你好，我是在一个发展商Project site 做销售的。我们的地点位于整个区的最高位置，而只有一个Access road。 这条路只是跟另一个与我们同期开工的 B Project 共用的。由于我们在最高的位置，只有我们这里的户主会驶入 ( 我们这里是Road End），不过一定要经过B Project才会来到我们的入口。一过了Guard House就是我们自己的路 （我们是gated guarded 的高级独立洋房。）B project 的入口就在我们Guard House 的右手边 （大概离150m) 。我们两个Project无论价钱，地点，构造都非常相像，所以我们都是彼此最大的竞争者。
我们这里五月就交了钥匙，户主随时可迁入。而B Project 因为销量比预期中低，所以可能资金周转不来所以工程如今都还没有完成。
可能出于对我们的敌意，他就开始了小动作：
1）把沙石，砖堆, 泥沙堆满了大半条马路，然后又泊满了Contractor的车，弄得那路不能通车，客人自然会选择离开。问题是早期工程开始，他们的这些原料是对方在一块小空地的，现在小空地闲置，很明显是故意的。刚开始时我们Contractor好声好气跟他们说，他们当下就移开。安份了几天，然后又同样的事情。我们拍了照，跟MPAJ投诉他们才收敛。
2）把马路挖了又填，填又填不平。而且是 Paver Block Road, 红砖参差不齐，粕油路就弄得坑坑洞洞。所以基本上车身低的比如说跑车，是开不进来的。
我们这一区住着许多专业人士，所以非富则贵，他们也向我们投诉了。曾经有一名驾名贵跑车的还要倒回家开另一辆车来。我们也曾经跟MPAJ反映，可是那条是政府路，而且用户只有我们两个区的人，所以我们要共同负担修路费。在我们Construction 接近尾声的时候，我们公司决定付钱修路，可是对方却不愿意共同承担，结果不了了之。我的轮胎平均每个月楼一次风，Alignment 每个月调一次。这也间接影响我们的销量，谁会愿意付几百万来买一间屋子，还要每天跑烂坑路回家的？
3）挖断我们的电话线，平均每三个月挖断一次，总共断断续续了一年多。最严重的一次是三月份，TM说是人为的，因为挖断的是在B Project 前面那个位置的Cable，所以很明显是他们挖断的，不管是不是故意，在情在理他们都要负责。TM要求我们付钱修。而我们公司也因为费用不低，所以就联络B Project 希望他们付上责任。结果对方不理会。结果忍了三个月没有电话，fax, wifi 的日子（我们需要每天和总部，上司联络，交报告的。）现在我们交屋了，为了户主。公司被迫自己付钱接回电话线。
4）上礼拜，我们的水管被破坏了，整个区断水。我们的Main Contractor仔细检查后，又是他们搞的鬼。结果Syabas给他们发了警告信，现在水供恢复。可是难保不会再发生。
5）由于两个Project毗邻，所以通常Visitor会一次过看两遍的屋子。我们，加上我只有两个销售人员，我们公司在训练我们的时候，严厉交待不准说竞争者任何坏话，只能夸赞自己的优点，严禁说对方坏话。这点我们可以斩鸡头发誓，我们做了差不多两年，半句他们的坏话也没说过。我们公司规模很大，是国际集团，所以对我们的要求很高，我们也都是高水准的资深销售员，有着一定的职业道德。我们的区的确风景优美，而且是在最高的位置，自然占尽优势。
结果很多名顾客看了我们后都会买我们这区，结果从顾客口中知道他们说到我们一文不值，workmanship 差劲，而且诬蔑我和同事乱开空头资票 （买屋子最忌销售人员胡乱答应东西， 因为顾客发现受骗后，会严重损坏公司名誉。）如果是从一两个顾客口中听到的，可能就是顾客胡说想要求Discount；但是是很多顾客都说一样的话，我们才觉得确有其事, 加上我们这里的顾客都是社会上有头有脸的有钱人士，大多数不会讨价还价，为何要嘴巴痒乱作是非呢？


- 请问我们要如何才能全面制止他们的小动作？因为他们的工程暂时停顿了，就算复工也需要几个月至大半年才会结束。而我们已经交了钥匙，大概下个月就陆陆续续会有人搬进来了。我们不想再发生不愉快的事情，而激怒户主。

smarttokyo

1.
找好证据（一定要充分）
把他们告上法院
（此举是明示对方 收敛）

2.
若还不行 只要证据充分
就等报纸 指名对方公司的名字
这样消费者质疑你们公司信誉时
你们也可以以报纸的内容告知客户
对方的行径