网购网卖蠢事一箩筐 -- 我的土方炼钢

Notasuperman

做了网购业务好几年，从当初的论坛零售，网站，FB，到现在渐渐退居幕后，发觉时间真的过得很快，一瞬间网络商务这一块，已经天翻地覆，模式更改得完全与当年不一样了。前两天给Dealer大大撩起了对网络买卖的回忆，回家整理了一些概念，原来，这里面要写故事分享分享，其实还是可以的。

不说很多人都不知道，在我开始网卖的那一刻前，我的电脑知识，只停留在文件处理，email这个老爷程度，开设网站、Ecshop, Domain，Server，全部一窍不通。所以啊，遇到那些整天跟我说要做网卖不知道怎样做的人啊，美眉我是很乐意教，可以随时找我，但是其他啊，我笑而不语。Uncle都有管道学得会，不要告诉我现在那些Iphone世代不懂这些。

先说明这个帖子是实际状况分享，请不要在帖子里面问怎样做网购，要如何开始等等等等业务问题和打广告。请大家合作，所有相关问题，请大家自行私下询问。不然，等下给一些人按报告封帖，我就不写了。

Notasuperman

18/02/2012  #1

淘宝，就算没有买过，相信大家都有听过这个名词。中国最火红的网络零售品牌。淘宝的买卖系统，监控系统，对比马来西亚网卖生态来说，简直是梦幻。马来西亚做网卖的卖家，说没有在上面买过东西，肯定是骗人的（我自己则很少买，原因以后有机会再说。）。我早期一开始网卖的时候，本来没打算接触淘宝这一块，后来朋友拜托我帮忙买一些东西，买买下就顺便处理了。

东西买多了，系统用久了，树大有枯枝，人多有白痴，我买多了，有时候没有时间监督，也有白痴的时候。陆陆续续面对一些问题，产品啦，邮寄啦，系统啦，充值啦，欺骗啦，盗提啦，可以想到问题，不可想象的问题，都会出现。久病成医，自然而然都要去自己动手解决的。但问题是山长水远，大老远的中国，要怎样解决，这个就要靠经验和一些小窍门来把关了。

前一阵子，朋友的店里面灯泡烧了，就叫我帮他买一些LED灯泡回来给他咯。上淘宝找了商家，拍下9个。隔天，系统上看到卖家发货了。很好啊，很快的服务。真的很高兴，选到一个不错的商家。在中山到我广州空运仓库，快递的话，一般上1-2天。再多一天，就打算把快递单号电邮给仓库。

矣？怎么系统那么奇怪的？有了快递单号，但那个追踪的系统没有update，看不到货品到哪，也没有看到什么人签收的？恩，心想，不对咧，快快联系卖家。卖家给的解释是，原来他们在系统上输入了快递单号，突然才发现说，货品型号不齐，我订了3款各3个，结果只有2款，他们就没有办法发货。经过详谈，卖家为了表示歉意，7w的灯泡9个，外加5w的1个，隔天准时出货。

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有时候啊，很多人在淘宝买东西，喜欢买了东西，看到系统上快递号上载后，就不理会了，直接丢过来给我。这个经验，就告诉我，网卖发达的中国，也会有这样的问题。我暂且不想说如果我不追踪，这个货品我就收不到的这个说法，所以，只想提醒那些有上去淘宝买东西的大大们，自己买的东西，真的要自己注意好好。你想想，你一天买3-4样产品，你不去管，不去监督，难道要那些一天处理几百个快递件，有没有你的户头log in的人，帮你追踪这些问题？

淘宝买东西，从拍下来，卖家寄货，货仓收货，间中会经过系统、卖家、快递、仓库这四个手，但很多人忽略了中间的过程，只看我买了东西，货仓一定收到，没有了解中间经过的流程，结果，容易起争执的。

所以啊，有在淘宝网购产品的朋友们啊，系统如何操作，这个需要了解，不然的话，吃亏的可是自己哦。

cmdrun

很想知道你现在做到怎样了。

谢谢分享。

Notasuperman

很想知道你现在做到怎样了。

谢谢分享。
cmdrun 发表于 18-2-2012 12:17 PM

没有怎样，就买买东西，充充值，有空买些新奇产品回来跟朋友分享分享赚赚外快。

苏俊杰

顶顶下～
小的有念头做个代理～但有个疑问就是中国的仓库该给谁找呢？

据我所知也要给中国哪里的代表寄货到这里，对吧？

Notasuperman

顶顶下～
小的有念头做个代理～但有个疑问就是中国的仓库该给谁找呢？

据我所知也要给中国哪里的代表寄 ...
苏俊杰 发表于 18-2-2012 02:23 PM

你要找仓库还是要找人做运输？找仓库的话，要自己到中国找啊，因为地点使用都是你决定，别人很难代劳的。如果是要问找谁呢，正如我第一帖写的，我没办法说了。

dealer

进来歇歇脚

苏俊杰

你要找仓库还是要找人做运输？找仓库的话，要自己到中国找啊，因为地点使用都是你决定，别人很难代劳的 ...
Notasuperman 发表于 18-2-2012 04:03 PM

   嗯～谢谢大大的回答，就是要找仓库～因为淘宝代运如雨后春笋，想了解他们的运作是如何～

或许是中国人来大马来做代理？这样的话他们真的容易多了！

Notasuperman

嗯～谢谢大大的回答，就是要找仓库～因为淘宝代运如雨后春笋，想了解他们的运作是如何～

苏俊杰 发表于 18-2-2012 08:20 PM

你觉得这个有人会告诉你咩?

Notasuperman

进来歇歇脚
dealer 发表于 18-2-2012 06:49 PM

欢迎哦。

苏俊杰

你觉得这个有人会告诉你咩?
Notasuperman 发表于 18-2-2012 08:23 PM

   没什么，只是讨论，愿者分享。

Notasuperman

没什么，只是讨论，愿者分享。
苏俊杰 发表于 18-2-2012 08:30 PM

哦哦，那我就等等看谁要分享。

Notasuperman

18/02/2012 #2

淘宝又一个评价制度，不管是买家、卖家都有。卖家从心，到钻，到皇冠，买家的话，我暂时看到从心到黄钻而已，可能我没有真正去留意到底买家可以升级到多高。由于卖家是做生意，越高的等级，就表示说这个卖家的生意好，可以看看评语里面，买家怎么说。所以我们买东西，理所当然会找钻级或皇冠级的卖家光顾。

上面的说法，可以信一半，另一半不可以信。

没错，评价制度非常好，这样无形中，卖家就会很注重……嗯……顾客给的评价，而未必是自己的服务。淘宝上面的评价，给出去后，会有机会给受评者解释，于是你就有机会看到那些很囧的解释。

除此之外，如果细心留意，你也会看到很多商家，无所不用其极，想尽办法（马来西亚论坛那些顶帖啦，tag啦，简直是小儿科）。有些商家，你买上100元，就送你三件。然而，那三件东西，需要拍下来的，这样，无形中他们就多了3个评语。遇上比较随便的买家，个个五星级好评，那么就真的很好赚评语了。

买东西见多了，买评语听过吗？淘宝的评语制度，也催生了扮演顾客上网给评价的生意。普通买家的假评语比较便宜，黄钻买家的评语就更值钱了。

从这里看来，在淘宝买东西，大家可要小心翼翼，多多注意买卖的细节了。

看到中国淘宝的 “先进”，一度让我很叹为观止，马来西亚在网络行销，网络操作上，可以不可以达到这个水平？这应该是很新的行业，目前为止，跟好多朋友交流，大致上很少看到过专业网络行销媒体人的出现。运用得最多的，应该还只是限于马来西亚政治的网络战，登不上专业网络操盘手的殿堂。

rexngkk

兄弟， 我来支持你了

老辉辉

来顶一下楼主，看楼主说故事。。。我最爱听故事了

luckystar3339

谢谢楼主分享～

almon8188

18/02/2012 #2

淘宝又一个评价制度，不管是买家、卖家都有。卖家从心，到钻，到皇冠，买家的话，我暂时看 ...
Notasuperman 发表于 18-2-2012 10:32 PM

   原来如此，难怪送东西还要顾客去拍下来。而且买家的的等级越高，拿到的折扣也会比较多。那哪些限时大减价呢？有是玩什么花样呢？

almon8188

做了网购业务好几年，从当初的论坛零售，网站，FB，到现在渐渐退居幕后，发觉时间真的过得很快，一瞬间网络 ...
Notasuperman 发表于 18-2-2012 09:19 AM

   很奇怪，是不是LZ得罪人太多了，怎样会一直被某些人有意无意的说有打广告的嫌疑呢？在下看其他人一直洗版打广告和开帖打广告，好几天甚至建到好几楼了，也不见创业板的BZ出来警告和做事，
反之LZ随意分享，就立刻被BZ警告离题甚至要封帖呢？
LZ，你是不是年轻的时候，经常去抢别人的女朋友阿？

Notasuperman

19/02/2012  #1

做网购，在呈现方面，最麻烦的就是照片。记得我初出行，开始做第一个产品，因为批发商还ok，拿到了不少不错的照片。也许未必是照片关系，个人觉得是做了一个独门生意，所以生意不错，第一个月就赚了2倍的本钱。

好的生意，当然有竞争，立刻第三个月开始，就有人看到反应好，进来竞争了。其实竞争倒没有关系，但是啊，好死不死，那个人懒惰，也不思考的，直接拿了我的产品照片放在他的帖子上，照片上，还留着我下的水印呢。一些旧顾客跑过来询问，说是不是我开了分行找个新代理了？我才恍然大悟。当然，后来也就撤下照片解决了。

做网卖，很多时候很多人，有一种惰性，直接抄了别人的帖子内容，照片，就省工的开始做生意。当然，网络上，多少个人真正找个模特儿来实物拍摄？我没有要非议这些人的意思。我只是想说，多花点心思，多做点创意工作，进到网站里面逛的人，会感受到你的独特，也会增加了买卖成功的几率。

我觉得，原创性可以让你在网络买卖上独当一面，就算要偷鸡，也要偷的很高招，而这方面，中国就做得很“专业”。

以服装来说，我不知道现在马来西亚的买家，看到照片，就会想象产品的品质，也好像照片那样水晶晶。我很久以前已经没有这样的幻想了。中国产品品质参差不齐，很多山寨厂，拿了时装杂志，照书打版，就直接进入生产了，难不成还会自己请一个服装设计师设计出衣服，然后才来生产独一无二的设计？

打开淘宝，你就会发现，同样的照片，搞不好几十个同行都在用，但是出厂的产品，车工、针线、用料，都不同，怎么可能出现同样的品质呢？所以如果不是亲自看货，一嘛就进一点点来试试就好，二嘛自己承担那个风险，看看什么时候找到好卖家咯。

买卖用心这方面，台湾网卖的业界，就做得专业多了？我在想，什么时候，马来西亚的网络买卖可以达到那么专业水平，也顺便带动网卖的周边生意发展？

Notasuperman

兄弟， 我来支持你了
rexngkk 发表于 19-2-2012 10:47 AM

谢谢哦，改天有机会，还要向你请教火锅的事情呢。