网络买家与卖家的弊病

ninkygirl

买家的弊病：

~~ 不看交易规则
卖家都会设定一些条例，即为买家必读，顾名思义就是要买家在交易前先阅读这些条规，避免日后造成误会。
很多买家却认为条规大同小异，不看也没关系。
之后就发生了很多不必要的误会，比如迟发货（本为预购，买家以为现货），发错货（本为颜色随机，买家以为是按照图片色的）。
此举造就了不少“假骗子”，你说别人是骗子你没关系，但是被你点名的卖家可就惨了。

~~ 总认为自己最大
在这个竞争的环境，买家总以为：我要跟你买是给你面子，我的要求你当然要做到，不然我找别家买。
而要求却是过分无礼的要求，甚至可以说是威胁卖家。
在你提出要求前，请先想想，如果你是卖家，你面对这样的顾客，你会怎么样？？
不卖？？
那你就不要认为自己是最大的，留点空间给卖家，搞不好收到货时附上了惊喜的小礼物。

~~ 贪小便宜
精明的买家会货比三家，这里的买家很多时候是货比三价，就是比较价钱，谁的低价跟谁买。
这种买家很容易成为骗子的下手目标。
家 -- 里面包含很多成员，所以店 -- 里面也包含很多东西，比如服务，商品品质等等。
价 -- 里面包含商品成本，购货风险，卖家的劳力等。
试问这个东西RM50，你可以认为不值得，不买。
但是如果另一个卖家卖RM 25，你认为呢？？捡到宝？？

~~ 问题太多
购买东西前当然要问清楚，了解你要购买的产品。
上面的问题指的是：这个那个多少钱，有没有包邮，有没有小礼物。
而这些问题是帖子里都已经注明的了。
有者更是问问，没打算买的，目的在于浪费别人时间。

~~ 认为卖家24小时恭候你的光临
卖家也是人，也需要吃饭睡觉，总不能一时联络不上对方就说对方是骗子吧？
若是付款后联络不上是会紧张一些些，还没付款前就开始紧张，那就太小题大作了吧。
虽说现在骗子很多，但是也请对自己有信心，不要总认为自己会被骗。

~~ 要求卖家先寄货
买家在询问好，下了单后，迟迟不付款，这当然没关系，正常交易你一付款我就寄货。
可是有些既然说：你能不能先寄给我，我急着要，明天早上就去银行进钱给你。
我曾经遇过：你相信我吧，我真的会付款给你的，别的卖场里也有我的交易记录。
试问我的公司就在这，我骗你你可以报警或发帖告诉全世界。
但是你骗我的话，我上哪里去找你？？
你一句：那个人不是我，我的帐号被hack了。
事情可就不了了之了。。

~~ 以自己的想法解读卖家
文字没有感情，只在于看的人用什么心态去看。
话说我遇过一位买家，他下单了，一会儿说要面交，一会儿又要邮寄。
最后说要邮寄了，但是钱还没付，我其实不急。
只是我就要放假了，3天不在，如果他还没付款就要等到我回来才能处理了。
我怕他在我不在时付款给我，所以我就先通知他。
他以为我在催他还钱，他的态度就很不好了。
其实真正有诚意的卖家是不会催你还钱的，因为帖子会注明保留多少天，顶多只是提醒你：只保留3天哦。
目的在于提醒，避免我把东西卖出去了，你却付款了，这样就造成误会了。

~~ 买东西也买时间 （dd/mm提供）
相信不少卖家为了增加自己的信誉或是因售卖较昂贵的产品而提供了面交的服务。
可是难不免遇到有 迟到 这个坏习惯的买家。
如果真的有急事，不能在约好的时间里到达面交地点，可以事先sms通知对方哦。
不要买东西又买对方的时间，每个人都只有24小时。

~~ 我的朋友是卖家
其实我不太喜欢做朋友的生意，就是指身边的朋友。
1.        一定要给对方折扣，折扣拿了还不够，还要包礼物，包换等等。
2.        货拿了，钱先欠着，通常出现在比较昂贵的货品，钱可以欠到这样东西用到坏了，拿来威胁你，你要不要换给我？？换给我我就还你钱。
3.        总认为我们是朋友，你对我的服务要比对顾客的服务更加周到，否则就送你一句：你怎样做生意的哦，这样的服务~~。
4.        起价的时候：不能照原价吗？我们是朋友耶。
想想看自己有没有对你的朋友卖家这么做呢？？

ninkygirl

卖家的弊病：

~~ 只想求捷径
凡是不努力，却只想开贴询问，要别人直接告诉你。
对于不懂的，是应该虚心求教的。
以上指的是那些挖人心脏的问题，比如：怎样拿货，怎样。。。
还未成为卖家之前询问别人这种问题，你认为你之后的生意能做长久吗？？
别人冒着风险，花时间去找的答案，你却想捡现成的？？

~~ 认为助人为快乐之本
什么是商业机密？身为卖家却把自己的秘密告诉别人，只为了得到对方一句谢谢？？
商业机密，即指生意上不能告诉别人或顾客的事情。
你要想到，告诉他了就等于你自己挖坟，还让对方踢一脚送你下去。
你想得到的那句谢谢，就是踢你的那一只脚。

~~ 滥用交流区
为了免费打广告，到处发些变相的询问贴，目的不在于询问，而在于打广告。
此举意图明显，帖子里总会贴上facebook或自己网站链接,而这是被禁止的。
交流区是卖家/买家互相交流的空间，比如上次的citylink突发事件，如何应付顾客无理要求，卖家态度问题等。。
大家总不想遇到问题时，还要一页一页的爬，穿梭一些无关紧要的帖子，越找越生气/心里越急吧？？

~~ 私下PM买家
生意越多，固然越好，但是在同行与顾客的交易快要完成之前，半途拦截，PM告诉对方的顾客自己的货物更便宜，真的很没有职业道德。
也许你会认为网卖只是你的业余活动，称不上是职业，所以不算是没有职业道德。
那么你做任何事情都绝对不会成功。

~~ 太相信人
在卖场打滚一段时日的卖家，都会有自己忠实顾客/老顾客。
但是防人之心不可无，不是对方是你的好朋友就不会出卖你的。
目前某银行能够设定过账日期，所以在看了对方的汇款单据后，也要亲自登录自己的网上银行检查汇款，免得货发了，买家却取消过账。
人都会变，不要在被骗了之后才来开贴后悔自己为什么要相信他。

~~ 乱抛价
目前马来西亚的网购风气就是乱丢价钱，主要原因在于不会计算成本。
物品本钱RM 2，就卖RM 3，很开心赚了RM 1。
难道货品运输费，邮寄包装的材料，那些是自己的Expenses，不算是成本？？
运输费+邮寄包装早就已经超过 RM 1了，还傻傻的在那里开心自己赢人家，做成了这笔生意。
真正的成本，要包括精神，时间，甚至风险，这样才不会造成产品出问题了，推卸责任。
不要说：我都已经卖你便宜了，现在有问题我自己都亏了，你还要我怎么样？？

~~ 只想独占市场
生意是做不完的，不要利用自己的特权，就向别的同行卖家施压，让对方连生意都做不成。
其实同行之间更需要交流，这样才能保持自己产品的品质和一致的价钱，大家要的是合作，不是互相陷害。
要想到哪天你遇到困难了，比如某产品缺了，又急需的时候，同行可是能帮助你的。
交流并不是指透露商业机密。

~~ 悲情牌销售法
虽说现在道德腐败，打抢骗子越来越多，但是还是存在着很多善人。
有些卖家就利用这一点，开帖说自己很可怜，这种帖子往往取得很好的宣传效果。
先是博取同情，后就间接进行销售。
如果你的事迹是假的，那你就像现在一些人在天桥拿着残疾人士的图片资料要求别人捐款。
在还没人知道这是骗局的时候，很多人会捐款。
但人家知道后，即使真的有人为了残疾人士要求募捐，也不会有人相信了。。
你间接害了真正需要帮助的人。
如果你的事迹是真的，大家会同情你，但是说出来我想就没必要了吧？？
你有听过哪位伟人，在成功之前，自怨自艾，说上天对他多么不公平的吗？？

dealer

好帖~值得一顶。感谢楼主用心

tcsiang

赞赞赞！！！楼主说到我的心声了。做网店真的不是外人想象那么容易的，很多人都是看到那些成功的网店而觉得“哇，这么容易就可以开网店做生意，我也可以的啦”，但是，在还没成功时的苦却只有店主自己知道。买卖家所给的问题都是很头痛的，加上从筹备到开店经营有牵涉到很多方面：人脉，找货，记账，开价，市场策略，客户服务，解决大大小小的问题，这些都是要一手包办的。在多的感慨都只能“哑巴吃黄莲，有苦自己吞”。

ninkygirl

好帖~值得一顶。感谢楼主用心
dealer 发表于 23-6-2011 01:02 AM

谢谢哦，希望大家多提供一些意见和情况。。我可以update在第一二楼。。

赞赞赞！！！楼主说到我的心声了。做网店真的不是外人想象那么容易的，很多人都是看到那些成功的网店而觉得 ...
tcsiang 发表于 23-6-2011 01:34 AM

这些也是我遇到过的/看到的情况啊。。
只是稍微描述而已，希望卖家买家都明白，不要犯到这些。。
我觉得如果网卖还是继续持着目前的风气，那我们的网络事业根本发展不起来。。

爱情无敌

我也同样面对这些问题尤其是不看条例的一天可以看到10多个.

Hylees

我也是不看条例的 哈哈哈 但是其他的买家弊病我都没犯 就懒惰看条例

ninkygirl

我也是不看条例的 哈哈哈 但是其他的买家弊病我都没犯 就懒惰看条例
Hylees 发表于 24-6-2011 02:28 PM

其实快速的扫过一遍也不会花很多时间啊。。
可能就有些跟其他卖家不一样的条例呢？？
如果没看条例，收到货有问题了才去查看，不是太迟了吗？？
到时候要退货也不能了。。
要买得有保障，就可以避免很多欺骗案和误会。。

Leolabs

好心得，加油！

anomi

赞！
我曾經要買一瓶面膜，市價錢RM60 .網上竟然賣RM 20      朋友還問我要不要買。  好嚇人哦～ 我才不買呢！   

Yangooi

经典。。。。。谢谢楼主无私分享

Hylees

回复 9# ninkygirl


erm...但是我目前还没遇到什么问题啦。。。很多卖家的态度都很好。。。因为我汇款了也不会去问卖家到底寄了没有，而通常多数时候我都选择跟同一个卖家买东西。。。

sillydevilmc

从来就没遇过会看条列的买家

sillydevilmc

有些买家会拿其他卖家的价钱和你的比。
就是要你压低价钱卖给他们
原因是我有同品牌的款式他没有而买家比较喜欢我的款式就会出这样的pattern

tbk0507

谢谢楼主的分享

share.ming38

被朋友……了

mall63

楼主说到很好，写出卖家的心声。

Shawn321

楼主看来做到蛮大了吧。。恭喜

Notasuperman

马来西亚网络市场做不起来，不是以上的那些问题。

ishida

我没在网上买过东西哦。不过这些买家的通病我以后会注意的了