顾客要求退款，不然就su我，求大家帮我想办法救救我。谢谢

duplicater

我是做网站设计的。有一个顾客要做网站，是很复杂的程序，我们谈了价钱7000， 他说OK给了一些DEPOSIT
然后我开始做工。


我找到国外一个公司是卖这种网站SCRIPT的，功能都完全符合顾客的要求，就直接花钱买了ORIGINAL的SCRIPT（当然比我给顾客的OFFER便宜很多，我也要赚钱的嘛），
顾客也跟我说过DESIGN要模仿另外一个同行的网站，所以我也花钱叫designer帮忙做修改，website的design当然不可能做到100%跟模仿的网站一样。

但是在此期间顾客自己也有去做调查，也查到了这个原版的SCRIPT的网站和价钱，还在EMAIL里跟我说：知道我这个程式是在这里买的，价钱便宜很多。顾客就跟我说他不满意这个DESIGN，我就改来改去，他怎么样都不满意，最后就是硬硬叫我退钱。


如果退钱的话我就会赔很多，因为DEPOSIT我差不多都当做COST用掉了哦。

我跟顾客是不同地方，往来书信大部分是用EMAIL,小部分是用SMS。

我个人觉得，顾客先接受了我的价钱，后来发现有更便宜的，就想办法要我退钱。这样不公平吧。。。
做生意当然是要赚一些PROFIT的咯，script我也是花钱找人改过的，做DESIGN的东西也很难做到一模一样。现在网站已经做好，可以RUN了，如果我帮他LAUNCH，马上就可以有INCOME了。

顾客现在说不退钱就su我

大家帮帮我，我该怎么办？
谢谢

r0y

他也sue 不进你啊，如果我在produa 买了一辆kenari，再去外面问，如果外面的kenari比在produa买的便宜，我是不是要去sue produa?

r0y

他也sue 不进你啊，如果我在produa 买了一辆kenari，再去外面问，如果外面的kenari比在produa买的便宜，我是不是要去sue produa?

duplicater

他的表面理由是我的DESIGN没有100%像完要模仿的网站
内心理由是，我退钱，他直接找ORIGINAL的公司，用DEALER PRICE就可以买到这个程式。
我要不要写给他一个EMAIL
跟他说明：之前您已经接受了我的OFFER, 现在觉得太贵，后悔，用一个不重要的借口来要求退款是不对的。SUE我的话也注定立刻失败。关于DESIGN方面无法做到100%相同，但是我也没保证可以做到100%相同，大致相同就是了。如果你SUE我的话会两败俱伤，你败SUE要承担SUE的费用，而我公司也要浪费很多时间在这个CASE上。网站既然现在可以独立经营了，我建议我们各退一步，我给你DISCOUNT 15%， 你开开心心带着你的网站去赚钱。我也会在网站以后的PROMO上面给你专业的支持。


。。。。不知道这样会不会成功
最近弄这个CASE很心烦啊。。。。
如果真的要SUE的话，我会很麻烦吧？我公司很小，经不起折腾。

blackhacker

我觉得你大可不必理他。
你给我做，你管我用什么方法做出来，重点是我达到你要求就ok了。
要是你认为你自己可以去买script自己做，你当初就不必给我deposit。
每间公司的t&c 肯定都会列明deposit不可退换。
LZ 你应该不用理他，sue一sue你，律师费，写信费都高过deposit。

r0y

那么他有签合约吗？receipt invoice? 有就不用理他。

duplicater

invoice
deposit的receipt
我都有email给他

但是合约没有，只有我们往来email里有记录我们的交易

他是私人，不是公司

不用理他吗？还是我先发EMAIL给他，扣15%，网站给他，这样虽然没赚什么钱，不过我也不想弄到太多事。
如果他坚持要SUE我的话，我就不理了，反正我也是真的仁至义尽了。这样可以吗？

r0y

可以，有些顾客就摆明是要 “哈” 你。。design 也是一份工好不好。。

duplicater

invoice
deposit的receipt
我都有email给他

但是合约没有，只有我们往来email里有记录我们的交易

他是私人，不是公司

不用理他吗？还是我先发EMAIL给他，扣15%，网站给他，这样虽然没赚什么钱，不过我也不想弄到太多事。
如果他坚持要SUE我的话，我就不理了，反正我也是真的仁至义尽了。这样可以吗？

bpchia

你可以去问问熟悉法律的朋友，
不过我觉得应该可以不理他，由得他去sue
表面上看来，我觉得你这样做没问题
不过你担心的话，就扣给他咯

r0y

你可以去问问熟悉法律的朋友，
不过我觉得应该可以不理他，由得他去sue
表面上看来，我觉得你这样做没问题 ...
bpchia 发表于 24-6-2010 02:49 PM

   我觉得不要扣比较好。万一你扣了他反而要吃你怎么办？

q8_mlk

不用担心，他SUE不进你的 。。。。

雨丝

他的表面理由是我的DESIGN没有100%像完要模仿的网站
内心理由是，我退钱，他直接找ORIGINAL的公司，用DEAL ...
duplicater 发表于 24-6-2010 11:16 AM

    100%一样就侵权了。他告你不进的。
而且你有email他invoice，告回他就有~

torent83

不用担心啦，诉不进的，到时你还可以反诉他诽谤，浪费时间。

Jasquar

LZ，你可要知道，100%抄袭其他人IDEAL是犯法的。 你的客户不知道这一点吗？如果ＯＲＩＧＩＮＡＬ知道的话，客户和你也会被告。

我看他是不服价钱罢了。假如你能做到比他要的网站好200%，他的答案也是一样。。。“不服”！　市场里什么人也有。不用烦，这是一个很好的学习机会。他是无法告你的，只是想吓你而已。

WorkerGlobal

不用怕.. 道理在你这..

1)没规定你不可以买script来编改
2)没说明在Graphical / Art Design 方面要100%, 也不可能100%.
3)买script回来需要知识去了解,编改,这就是你收钱的地方.

你要去注意的是,你买回来的script的license可以不可以编改,然后再转售.

abing_ice85

他想告你不退款给他吗？那么他的诉讼费肯定贵过给你的deposit.

如新

其实你是多来担心的
他要起诉你
问他什么时候发信?

yoh_asakura

我也觉得他shoot不进
就是他之前自已找不到那system/东西
而你自已又找到，当然有权力提高价钱（车油/时间）
先和他谈谈或给他个折扣吧！
如不能，就等他发信。。。
（个人意见）

moment3000

尝试问你的客户：他到底要什么？