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本帖最后由 angel_sinyee 于 22-6-2010 03:54 PM 编辑
纯粹分享,别无他意......
因手上有几张Cash Voucher,只写着 "Car Polish & Wax RM50" & "Car Wash RM8",就在礼拜天把车驾去芙蓉新城公园附近的一间店,作一次的Car Wash, Polish & Wax等等的服务。当我拿到这几张voucher时,voucher没有写明是cash rebate, 只说是Cash Voucher, 当然想到的是打蜡是RM50及洗车是RM8而已,而且给voucher的负责人也说只要拿去就可以免费享有这些服务了。
当我车拿去时,工作人员没有解释。直到2个小时后我想说去问问看好了没有,他们说还需要多1个多小时,在那个时候那里的员工才说,你现在拿的voucher扣除了后还要补上RM118........
哇塞!为什么要补钱你不早早说哦!而且你们出的voucher根本没有说明polish & wax的真正价格也。
这还不要紧,为了吞下那口被骗的气,我只好说我就拿你们最便宜的wax配套价格要整RM88的,就当我倒霉另外补你RM30就算了 (平时wax才 RM40-50; Polish才需RM80)。
过了5分钟,老板来电说什么可能和那出voucher的沟通出现问题等等的话.....讲完了又说这次我就给你这个voucher的服务....
我当时也听了他的道歉后,心想好吧!既然你们有这么跟进的服务,就不加以计较了。
怎知,2小时后我去拿车,那员工还要跟我收RM50,还说洗车的voucher不能和polish & wax的voucher一起用,哇塞!你的voucher也没有说明不能一起用也。不要紧,我就告诉他说,你老板不是刚打来道歉过说就用我的voucher做完你们应该做的服务吗?结果.....
当那员工打去给他老板,那人居然反悔说“刚才不是说好,你补多RM50, 我们跟你做完整个这个价值要RM168的服务吗?就当我们优惠给你吧!......”
当我听到这样的人,讲这样的话时,我就知道上当了!!! 这些人讲话根本就是“搵顾客笨”的!
既然你们出的Voucher有错误,这当然是你们需要付上全责,哪有拿顾客要顶挡的?结果我白白用分数和钱换来一张RM50的voucher, 还要给这间店再骗去RM50.00..... 拿一个比外面贵得离谱的RM168 Car Polish & Wax配套!!!而这家店的老板还说,绝对不是我们要欺骗顾客,是我们和那当局沟通上出现些问题,所以这次给你们特别的优惠啦......
Huhhh.... 真的不知是我倒霉,还是好欺负?!!! 算了,当作经历和学习一个小小的教训吧!以后必须先询问清清楚楚......
(纯粹分享,所以没有将该店的店名写出来) |
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