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TM....烂泥扶不上壁!
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本帖最后由 蓝梭罗 于 25-5-2010 04:53 PM 编辑
今天早上去TM POINT还电话费，不去还好！去了一肚子火！
事情是这样的，今早途经JALAN PAHANG，刚好有公司的电话帐单要还，就过去靠近TITIWANGSA公园的TM POINT，怎么知道一到了那里，就看到很多人在拿号码等了！轮到我的时候已经排到差不多３０位顾客了！但是奇怪的就是这里一共有８个柜台，开放了其中７个，为何他们的服务还会那么慢呢？原来还PAYMENT的柜台只有３个而已，况且其中一个还关了！
那么照我这样讲８个柜台开放了其中７个，应该轮很快的嘛！问题就是其他５个柜台是处理申请新电话线和CUSTOMER SERVICE的！但是那时候这其余的５个柜台都没有顾客而还PAYMENT的顾客却多达３０多个在轮候！而且那些柜台职员在聊天而无所事事，到了这时候我火就来了！走过去问那些无所事事的职员为什么你们不能处理PAYMENT吗？你们知道他们怎么回答我吗？他们说他们的CUSTOMER SERVICE柜台都可以处理PAYMENT的，但是因为没有上头的批准CUSTOMER SERVICE柜台是不可以处理PAYMENT的！我又再问那么你们的上司呢？她们说今天上司没上班，所以这些CUSTOMER SERVICE柜台是不能处理PAYMENT的事务！
这是什么样的烂理由和SERVICE？TM POINT这些职员宁愿让我们这些要还PAYMENT的GOOD CUSTOMER在这里痴痴的等都不要想办法来加速处理PAYMENT的事务！怪不得我们的STREAMYX和TELEKOM服务到现在都这么的烂！:@ :@ :@ |
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发表于 25-5-2010 01:58 PM
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发表于 25-5-2010 02:00 PM
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习惯就好...... |
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发表于 25-5-2010 02:01 PM
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為甚麼不用網路過賬 或者去郵政局也可以還
通常星期一很多部門都很多人 我不選星期一去 |
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发表于 25-5-2010 02:35 PM
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我的电话单, streamyx, 019 都是去 tm point 的 cash deposit machine 还
还可以用 credit card 还...... |
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发表于 25-5-2010 02:45 PM
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发表于 25-5-2010 03:07 PM
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去Post Office啦。 又快又方便。  |
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发表于 25-5-2010 04:02 PM
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我觉得你当场跟你说话的人拿她的名字。。。说会呈上去给他们的总行，应该马上帮你处理了
我试过。。。 |
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发表于 25-5-2010 04:17 PM
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奇怪～～怎么现实跟广告相差那么多的
btw，lz之后你还是继续排在30多人的那个队伍吗？ |
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发表于 25-5-2010 04:41 PM
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我还是第1次看到人家投诉TM的payment柜台，我每次去TM, payment柜台虽然只有3个，却每次空空的，一拿号码就直接到你了
反而哪些申请电话线，streamyx的柜台，等1个小时都轮不到你。真不知道那些人酱喜欢在那边问长问短z0mok，尤其是那些uncle aunty |
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发表于 25-5-2010 05:55 PM
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Titiwangsa 的 tmpoint 是超烂的 我就是去那里做我的 cool uni pack 结果到现在都还没好 我也懒惰说出详情 如果有第二间公司 绝对不会再用tm的service了 |
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发表于 25-5-2010 06:06 PM
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发表于 25-5-2010 06:24 PM
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怎么和我那边的相反的
我那边的tm point
也是一样3个payment 5个customer service
但是payment的就很少人 customer service的就等很久
5个cs的 却只有3个人serve
去cs的customer 一去就是要很久了的
haiz |
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发表于 25-5-2010 06:38 PM
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他们的服务是一流的～～ |
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发表于 25-5-2010 06:58 PM
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今天早上去TM POINT还电话费，不去还好！去了一肚子火！
事情是这样的，今早途经JALAN PAHANG，刚好有公 ...
sylphy1828 发表于 25-5-2010 01:38 PM 
上網還，click 下 5second!! |
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发表于 25-5-2010 09:22 PM
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年轻人，如果你会电脑@上网的话，干嘛不网上还钱，可以节省车油钱@纸张交易@方便。。
如果你到了TM那边，如果有TM kioks 机器你是可以用这个付费的，只是要给整数，比如RM10,
或50，多余的就扣下个月的。。 |
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发表于 25-5-2010 09:34 PM
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LZ。。你是新来的的哦？？？
个人反而觉得邮政局的服务效率有进步了。。。。 |
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发表于 25-5-2010 09:42 PM
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真的是烂泥~~
去了几次tm催，动作还是那么慢~！！！ |
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发表于 25-5-2010 10:24 PM
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那回复 20# chiiia
催怎么可能有效呢 推和拉都不行呢 
自从去tm point申请student配套后 真是见识到烂服务 什么malaysia no1 internet service provider 真是丢人 :@ |
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发表于 25-5-2010 10:31 PM
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今早Pandah Indah Telekom要Upgrade Package,
十个人然后等了45分钟,
.................
虽然知道没有用,但还是献上了两张投诉信来发泄....... |
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