现在的TM服务。。。我如何是好？

jame99 · 发表于 15-4-2008 07:37 PM

本人的电话在星期六中午就无法使用了，当天投诉了。他说24小时内够定。
等到星期一鬼影都没有，再投诉，他也说24小时内够定。
可是到了今天也没人来。。。。。我该如何做呢？

阿济 · 发表于 15-4-2008 07:41 PM

连续两天假期，
看情形你的TM服务明天才能修复。

jame99 · 发表于 15-4-2008 07:48 PM

请问是什么假期tq

阿济 · 发表于 15-4-2008 08:00 PM

周末+星期日。

jame99 · 发表于 15-4-2008 08:09 PM

可是今天以星期二了吧？

HenryWinter · 发表于 15-4-2008 08:21 PM

一个字。。。
差！！！

ringman · 发表于 16-4-2008 12:21 AM

tm的问题，不管你打几次，他们都会说24小时（不是48小时么？）里搞定的，这是standard answer

,所以说第一次投诉时要说是紧急的，第二次就要硬一点，要他们马上派人来，还要提醒说是第二次了，再给多多理由去烦他，第三次就要骂人了（讲理由的骂，如不负责任等等）可以的话叫他的maneger来骂，叫他马上叫技术人员来，也可以叫他给你技术人员的电话。再不来就继续打，继续骂，跟他讲你会骂到ceo去

dr3amchas3r · 发表于 16-4-2008 08:27 AM

用手鸡(机) Tangan Ayam 吧...

wai^_^wai · 发表于 16-4-2008 09:14 AM

告诉你，有时候他们是不骂就没有行动的。。
多点打电话过去，kaobeh多几句，相信应该就会有行动了。。

barca · 发表于 16-4-2008 02:34 PM

到这里一直按报告 http://fms.tm.com.my/fms.html 我通常电话一坏便一直按报告，按到他们来。

过后到这里http://www.tm.com.my/contact/complaint.asp写多多complain form

再写mail 到 help@tm.com.my

说你要告到上消费仲裁庭。

我每次都是这样，结果很快来

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